客服进来一下，急需解决

tanglingli111 · 发表于 2016-1-24 10:01

充值未到账。但是苹果和你们的后台都显示成功

小蒙蒙 · 发表于 2016-1-24 10:04

您好，麻烦您提供一下充值的订单号，为您查看一下。

tanglingli111 · 发表于 2016-1-24 10:26

420000172239003。我刚用同样的方法充值了1元，都收到的。

小蒙蒙 · 发表于 2016-1-24 10:27

本帖最后由小蒙蒙于 2016-1-24 10:31 编辑

tanglingli111 发表于 2016-1-24 10:26
420000172239003。我刚用同样的方法充值了1元，都收到的。

您好，经查询您该笔订单状态异常，没有充值成功。请联系苹果客服进行退款。

tanglingli111 · 发表于 2016-1-24 10:29

420000172239003。刚刚我用同样的方法充值了1元，都收到元宝的。就是昨晚的198成长基金没有！麻烦你们给解决一下，感谢！

小蒙蒙 · 发表于 2016-1-24 10:31

tanglingli111 发表于 2016-1-24 10:29
420000172239003。刚刚我用同样的方法充值了1元，都收到元宝的。就是昨晚的198成长基金没有！麻烦你们给解 ...

您好，经查询您该笔订单状态异常，没有充值成功。麻烦联系苹果客服进行退款。

tanglingli111 · 发表于 2016-1-24 10:54

小蒙蒙发表于 2016-1-24 10:27
您好，经查询您该笔订单状态异常，没有充值成功。请联系苹果客服进行退款。 ...

刚刚已经打电话联系了苹果客服，我的充值是成功的。你们这样踢皮球有意思吗？
钱已经到你们账上。请给我补发礼包。

tanglingli111 · 发表于 2016-1-24 10:59

已经联系苹果客服，我的充值是成功的，意思是钱已经到你们游戏了。请给我解决，不要踢皮球。是有收据为证。

小蒙蒙 · 发表于 2016-1-24 11:11

本帖最后由小蒙蒙于 2016-1-24 13:21 编辑

您好，您该笔订单是没有充值成功的（钱没在我们这边）。请联系苹果客服进行退款，如果其不为您进行退款，麻烦提供一下与客服人员的聊天记录截图。以便为您反馈给相关工作人员。

[待补充] 客服进来一下，急需解决