冲值未到账

SQT · 发表于 2016-7-9 15:20

昨天天龙3D冲值未到账，不知道什么原因。

小睿睿 · 发表于 2016-7-9 15:29

您好~请您提供一下订单号~帮您看下~

悠悠心 · 发表于 2016-7-10 08:47

我昨天晚上充值东西648元也没到账苹果ID余额已经扣掉

小睿睿 · 发表于 2016-7-10 08:49

悠悠心发表于 2016-7-10 08:47
我昨天晚上充值东西648元也没到账苹果ID余额已经扣掉

您好~请您提供一下服务器，角色名，角色ID，充值时间与金额，帮您看一下~

悠悠心 · 发表于 2016-7-10 08:55

皓月飞龙角色名丶悠悠我心灬角色ID 27DE0000-00001BD2 充值时间是2016-7-9 20:50 左右的样子金额是648 还有是V8白银账户昨天为了冲充值榜的损失怎么办？？

小睿睿 · 发表于 2016-7-10 09:02

悠悠心发表于 2016-7-10 08:55
皓月飞龙角色名丶悠悠我心灬角色ID 27DE0000-00001BD2 充值时间是2016-7-9 20:5 ...

您好~请您在邮箱收到APP付款邮件后，将APP购买记录截图（电脑打开itunes）和付款邮件截图（APP绑定邮箱）提供到单据http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp中，提供后会有相关工作人员为您核实的~
另外对于充值排行榜问题，由于排行榜为系统自动根据充值情况进行排名，如果您没有到账，则系统是不计入的；
若您的充值涉及到返利档位问题，您可以在补发该笔未到账元宝后，提交http://gm.changyou.com/html/forms/form-1587.jsp并说明一下您未到账的金额，以及活动期间没有领取的奖励档位与已经领取的奖励档位，以便相关工作人员为您核实~

悠悠心 · 发表于 2016-7-10 09:09

我已经提交了要多久才会核实？昨晚弄的我心情很不爽多久能够有结果

小睿睿 · 发表于 2016-7-10 09:13

悠悠心发表于 2016-7-10 09:09
我已经提交了要多久才会核实？昨晚弄的我心情很不爽多久能够有结果

您好~由于该单据不是睿睿来核实，所以无法随意告知您时间，不过工作人员会尽快处理的，毕竟也是需要核实很多信息的~还请您等待一下哈~

悠悠心 · 发表于 2016-7-10 09:15

大概总有个时间吧？本来玩的挺开心，就不停的充值下，然后就碰到这样的问题。打客服电话 20来个还没人接的

小睿睿 · 发表于 2016-7-10 09:17

悠悠心发表于 2016-7-10 09:15
大概总有个时间吧？本来玩的挺开心，就不停的充值下，然后就碰到这样的问题。打客服电话 20来个还没人接 ...

您好~由于您的充值都是连续充的，所以会因为网络问题导致延迟到账~但时间确实不能随意给您承诺~
请您放心，工作人员会尽快为您处理回复的哈~您可以随时查看一下单据的处理进度哈~

悠悠心 · 发表于 2016-7-10 09:20

好我下午再联系你吧？麻烦尽快帮我解决下不然也不会玩了

小睿睿 · 发表于 2016-7-10 09:22

悠悠心发表于 2016-7-10 09:20
好我下午再联系你吧？麻烦尽快帮我解决下不然也不会玩了

好的哈~您可以点击此链接http://gm.cy.com/index.do在右侧“我的单据”中查看一下单据的处理状态哈~

悠悠心 · 发表于 2016-7-10 09:41

对了你们老区号回购是怎么回购的

小睿睿 · 发表于 2016-7-10 09:44

悠悠心发表于 2016-7-10 09:41
对了你们老区号回购是怎么回购的

您好~么有老区账号回购哟~

悠悠心 · 发表于 2016-7-10 09:47

不是有老区号宝石什么回购到新号上

小睿睿 · 发表于 2016-7-10 10:50

悠悠心发表于 2016-7-10 09:47
不是有老区号宝石什么回购到新号上

木有这个哈~

悠悠心 · 发表于 2016-7-10 11:02

怎么快4个小时了，还没处理结果？？？

小睿睿 · 发表于 2016-7-10 11:08

悠悠心发表于 2016-7-10 11:02
怎么快4个小时了，还没处理结果？？？

您好~由于核实的信息量大~请您等待一下~

悠悠心 · 发表于 2016-7-10 11:47

尊敬的玩家朋友，您好：
欢迎来到畅游在线客服！很高兴为您服务！
关于您的问题，还请您提供给我们iTunes购买记录截图，以便我们再次为您进行核实。。回复给我是这个

小睿睿 · 发表于 2016-7-10 11:51

悠悠心发表于 2016-7-10 11:47
尊敬的玩家朋友，您好：
欢迎来到畅游在线客服！很高兴为您服务！
关于您的问题，还请您提供 ...

请您提供一下单据号，帮您看下~

悠悠心 · 发表于 2016-7-10 11:58

4864399 单据号我就是先把钱冲到苹果账户成功的银行卡钱也扣了然后游戏中充值购买648元的时候苹果账户钱扣了然后元宝没到账

悠悠心 · 发表于 2016-7-10 14:28

人呢、情况怎么说？那要是这样以后是不是就不充值了？

小睿睿 · 发表于 2016-7-10 16:27

您好~由于需要核实信息，需要您提供一下APP购买记录截图的（使用电脑打开itunes查看），请您再次提交单据，并附加该截图哈~

[待补充] 冲值未到账