游戏扣款成功却没有到账

小脚bin凉 · 发表于 2016-8-17 21:01

本帖最后由小脚bin凉于 2016-8-17 21:03 编辑

我于8/16日通过苹果余额充值6+6+25+1元人民币到天龙八部3D，苹果显示扣费成功，但是游戏里只有6+6+1，少了25元的，请客服帮我查询一下

小珰珰 · 发表于 2016-8-17 21:13

您好哈，还请您提供一下您角色所在的服务器名称和角色名，以便小叮铛更好的为您进行查看哦

华丽的虚伪4110 · 发表于 2016-8-18 02:00

我也是他这种情况

小珰珰 · 发表于 2016-8-18 02:10

华丽的虚伪4110 发表于 2016-8-18 02:00
我也是他这种情况

您好哈，还请您提供一下您角色所在的服务器名称和角色名，以便小叮铛更好的为您进行查看哦

小脚bin凉 · 发表于 2016-8-18 21:00

小珰珰发表于 2016-8-18 02:10
您好哈，还请您提供一下您角色所在的服务器名称和角色名，以便小叮铛更好的为您进行查看哦 ...

S208月舞神殇角色名：小妖

小楚楚 · 发表于 2016-8-18 21:51

小脚bin凉发表于 2016-8-18 21:00
S208月舞神殇角色名：小妖

您好，您可以在这个链接http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp提交单据进行处理，并提供以下两张截图。
1、完整的全部【iTunes购买成功记录】（需使用电脑下载itunes软件，然后用苹果ID登录itunes，点击左上角的【账户】—【查看我的账户】—【购买历史记录右侧的“显示全部”】，查找购买记录并将完整的、包含前后订单记录的iTunes购买记录截图）。

2、未到账款项的【IOS的APP付款邮件】（需用APP账号登录邮箱查找付款邮件，即收据截图）的清晰无遮挡截图（JPG或JPEG格式），工作人员会尽快为您处理的。

[待补充] 游戏扣款成功却没有到账