九游绿服战斗7登录问题

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开区三周，移动号仍然无法登录，玩家全部退游，还我充的钱，没个说法天天投诉

小玉玉

您好哈，角色名、角色ID、无法登陆的截图，小玉玉为您查看一下哈~

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小玉玉 发表于 2017-6-28 16:56
您好哈，还请您提供您的服务器、角色名、角色ID、无法登陆的截图，小玉玉为您查看一下哈~ ...

九游那边的版主说已经多次跟客服沟通了，一直在解决，整个区没有一家能用移动登录的，ID那边已经反应过无数次，还用我再发？要不要我们几个亲自去天津找你们工作人员。充了钱不能登录都退了，能不能有个说法。

小玉玉

您好哈，小玉玉需要您提供一下信息，是避免重复收集，造成问题的延误哈~如果您之前反馈过，您可以提供一下您的角色名（角色ID），小玉玉为您查看一下处理进度哈~

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小玉玉 发表于 2017-6-28 17:08
您好哈，小玉玉需要您提供一下信息，是避免重复收集，造成问题的延误哈~如果您之前反馈过，您可以提供一下 ...

一共不到10人，收集三周了，不用收集了，要么重新开区，这边的v直接移到新区，要么退钱，接不解决是你们的事，我们都在用自己的方式维权，不会因为钱不多就这么算了。

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小玉玉 发表于 2017-6-28 17:08
您好哈，小玉玉需要您提供一下信息，是避免重复收集，造成问题的延误哈~如果您之前反馈过，您可以提供一下 ...

后两张图是用无线网登录的，给个处理时间表

小玉玉

关于您的问题，经测试，绿色服Z007-乐以忘忧使用移动4G可以正常登陆，如果您无法登陆，还请您按照以下步骤操作，

1：安装ping软件（安全软件，请放心安装）

2：在指定区域输入服务器地址：如下图

3：点击”TCP”按钮，在弹出的界面里面配置如下信息：

4：点击OK，查看结果：

5：将上面的结果信息（以及对应角色名）发送给我们

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小玉玉 发表于 2017-6-28 17:42
关于您的问题，经测试，绿色服Z007-乐以忘忧使用移动4G可以正常登陆，如果您无法登陆，还请您按照以下步骤 ...

我用得着吗，其他所有区都可以进唯独7进不去，是我的问题？

小玉玉

您好哈，您的心情小玉玉非常理解，小玉玉也希望能够帮助到您，还需要您的配合与协助哈~