充值为何不到帐

漠然4512 · 发表于 2015-5-12 15:33

开区第一天买个基金，银行卡冲到账，后来我又充了1280的砖石，换q点冲的，这个到账了，我就想知道为什么，别跟我说去上你说的那**，他给我的回复是未付款，请问我的付款被谁吃了？

漠然4512 · 发表于 2015-5-12 15:35

附上截图

漠然4512 · 发表于 2015-5-12 15:44

后来换q点充值砖石到账的

小敏敏 · 发表于 2015-5-12 15:45

您好，有可能是延迟问题。也有可能是异常，建议您可以http://cs.cy.com/mb/html/forms/f ... F9C26BE18FF2993DDA6去提交个单子，我们的工作人员会尽快为您查找原因

漠然4512 · 发表于 2015-5-12 15:47

后来过了两天等不到了，我又用q点买了月卡和基金

漠然4512 · 发表于 2015-5-12 15:51

小敏敏发表于 2015-5-12 15:45
您好，有可能是延迟问题。也有可能是异常，建议您可以http://cs.cy.com/mb/html/forms/form-1026.jsp?state ...

我去过，他的回复是未付款

小敏敏 · 发表于 2015-5-12 16:01

您好，因为经过我们工作人员的查找原因是显示未付款，所以是真的没有充值到账。那您可以这样，您去确认一下银行卡是否真的被扣钱了。如果真的还是被扣钱了，那我会上交反馈，也许是bug。

漠然4512 · 发表于 2015-5-12 16:07

小敏敏发表于 2015-5-12 16:01
您好，因为经过我们工作人员的查找原因是显示未付款，所以是真的没有充值到账。那您可以这样，您去确认一下 ...

那肯定是扣了的啦，否则你以为我来逗你们玩啊

漠然4512 · 发表于 2015-5-12 16:12

本来都过去几天了，我又买了基金了，不想去起劲纠结了，但是刚看到后面几页有我们团里一个人也在反馈这问题，我就忍不住了D

小敏敏 · 发表于 2015-5-12 16:15

您的心情可以理解。那只能请您仔仔细细的再核对下工单信息，如工单号问题等。这是您想尽快找回充值钻石的唯一途径，因为是多笔充值，可能会有些许的遗漏。

[讨论] 充值为何不到帐