账号丢失

念真了

请问，我是在11月4日下载的天龙八部3d手游，在26区，龙战九州，角色名字：紫雪児，63级逍遥，vip 5。正版苹果5，没越狱。元宝大约500多，2014年11月10最后一次上线是18:00前。因为总说授权失败，所以重新下载游戏了，结果把系统随机给的号给忘记了，现申请找回账号。加微信199421810解决问题，天天发怎么都没人管？