充值不了

火烧鸡 · 发表于 2016-2-21 13:43

156区为什么我的两个账号都充值不了，一个用qq登陆的一个用微信登陆的，一打开充值后是空白的，前天都还是好的，自从昨天到现在就一直这样子，其他人都能充值，麻烦尽快回复，客服电话根本打不通，是空号，那放在官网上干嘛啊？

小雪雪 · 发表于 2016-2-21 15:53

本帖最后由小雪雪于 2016-2-21 18:46 编辑

13991367886 发表于 2016-2-21 15:46
我现在就在线啊，都是自动登录的！就是一直没有输入过密码，现在忘了，想充值就得绑手机，才需要密码登录。 ...

您好哈，为了玩家的账号安全，所以需要玩家提供一些信息证明该账号属于本人~还望您多多谅解O(∩_∩)O哈！还请您按照小雪雪的方式找回账号密码哦~如果您没有充值过，请您在提单时提供关于游戏内的相关截哈~

13991367886 · 发表于 2016-2-21 15:46

我现在就在线啊，都是自动登录的！就是一直没有输入过密码，现在忘了，想充值就得绑手机，才需要密码登录。所以才需要密码啊。你的提单太麻烦了！

小雪雪 · 发表于 2016-2-21 15:40

13991367886 发表于 2016-2-21 15:21
S062-君临天龙。账号yige1127

您好哈，为您测试了一下S062-君临天龙可以正常跳转到选择充值金额界面，并且点击购买可以弹出【登录“itunes store”账号】界面，请您更换网络尝试一下~遗忘密码问题，如果您绑定了认证手机、邮箱，请您在http://member.changyou.com/info_ ... aq_new.jsp?name=pwd这里通过自助找回密码~如果您无法自助找回密码，请您在http://gm.changyou.com/html/forms/form-31.jsp通过提交单据，人工找回密码~提单时请您准确填写账号的服务器、角色名、最后一次登录时间、并附上充值扣费记录的截图等，提交单据即可，请您在找回后牢记账号密码以免造成不便。（如您忘记以前账号密码无法登陆链接，可先注册一个新的畅游账号来找回旧账号信息。注：在第二项“是否找回本账号”处选择“否”）

13991367886 · 发表于 2016-2-21 15:24

我好把账号绑手机上，可以绑5个账号

13991367886 · 发表于 2016-2-21 15:22

另外我密码也忘了，因为都是自动登录。麻烦把密码发我手机上，13991367886谢谢！

13991367886 · 发表于 2016-2-21 15:21

S062-君临天龙。账号yige1127

小雪雪 · 发表于 2016-2-21 15:19

13991367886 发表于 2016-2-21 15:16
就没有选择充值金额界面

您好哈，请您提供下服务器名称，为您测试一下O(∩_∩)O哈！

13991367886 · 发表于 2016-2-21 15:16

就没有选择充值金额界面

13991367886 · 发表于 2016-2-21 15:14

点击购买，后面就不动了，进入不了苹果商店

小雪雪 · 发表于 2016-2-21 15:10

13991367886 发表于 2016-2-21 15:02
我怎么进充值界面，没有充值选项a？苹果商店下的App，快捷进入，申请账号玩的。我的界面也不能充值， ...

您好哈，请您在游戏界面点击【首充】-【充值】即可到充值界面，到充值界面后选择充值金额点击【购买】就会弹出登录“itunes store”账号~登录后使用app进行充值即可~如果您无法充值，请您描述一下您是到哪一步无法充值，是无法到选择充值金额的界面，还是无法弹出登录“itunes store”界面~另外，请您提供下服务器名称，以便为您测试O(∩_∩)O哈！

13991367886 · 发表于 2016-2-21 15:02

我怎么进充值界面，没有充值选项a？苹果商店下的App，快捷进入，申请账号玩的。我的界面也不能充值，

小雪雪 · 发表于 2016-2-21 13:49

您好哈，您所在区是S156-醉酒临风区不？为您测试了一下腾讯服S156-醉酒临风区可以正常打开充值界面以及支付界面哦~请您更换网络环境登录，或者重新下载客户端尝试一下O(∩_∩)O哈！ps：电话客服系统正在升级维护，所以暂停使用了哈~

[待补充] 充值不了