客服进，关于充值问题

wanfeng883@cha

今天充值了，钱扣了，元宝未到账如图

小楚楚

您好，建议您卸载重装下游戏，最好把APP账号重新登陆下然后再安装游戏，之后登陆游戏查看。如您还有其他充值未到账并收到APP付款邮件，您可以到这个链接http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp提交单据，并提供以下两张截图。
1、完整的全部【iTunes购买成功记录】（需使用电脑下载itunes软件，然后用苹果ID登录itunes，点击左上角的【账户】—【查看我的账户】—【购买历史记录右侧的“显示全部”】，查找购买记录并将完整的、包含前后订单记录的iTunes购买记录截图））。
2、未到账款项的【IOS的APP付款邮件】（需用APP账号登录邮箱查找付款邮件，即收据截图）的清晰无遮挡截图（JPG或JPEG格式），工作人员会尽快为您处理哒~