客服帮忙看看什么问题

邪恶小动画

体验服游戏账号密码输完老是出现请您稍后重新输入账号密码这是我手机原因还是什么，之前都好好，我也重新下载好多次了

小珰珰

您好哈，关于您所遇到的问题，还请您提供一下您无法登陆游戏的提示截图，以便工作人员更好的为您进行查看处理。

小楚楚

邪恶小动画 发表于 2016-7-25 18:38
铁通的宽带连的

楚楚已经将您的信息收集了，会反馈给工作人员查询一下的，还请您耐心等待下哈~有了结果会第一时间回复您的~

邪恶小动画

小楚楚 发表于 2016-7-25 18:19
还请您提供下联网方式哈（例：移动流量数据、联通WiFi、广电WiFi）~

铁通的宽带连的

小楚楚

邪恶小动画 发表于 2016-7-25 18:10
你给的**他说检测过期，查不了

还请您提供下联网方式哈（例：移动流量数据、联通WiFi、广电WiFi）~

邪恶小动画

你给的**他说检测过期，查不了

邪恶小动画

小楚楚 发表于 2016-7-25 17:53
请您提供以下信息哈，我们会收集反馈给工作人员查询一下哒~
服务器
角色名

服务器  和平饭店
角色名   家有母老虎
角色ID   现在看不到
发生时间  23号11点左右
具体描述及操作步骤  换了ip  重新下载
所在省份  福建省福州市
联网方式   wifi
下载渠道  天龙官网
手机型号   小米5
操作系统   Android 6.0.1

小楚楚

请您提供以下信息哈，我们会收集反馈给工作人员查询一下哒~
服务器
角色名
角色ID
发生时间（精确到小时）
具体描述及操作步骤（做过哪些尝试）
所在省份（例：河北省唐山市）
联网方式（例：移动流量数据或联通WiFi）
下载渠道（例：360渠道或百度渠道）
手机型号 （例：苹果6S）
操作系统 （例：iOS9.2）
以及请您使用与玩游戏的同网络环境下，在手机的浏览器访问以下网址，并截屏反馈访问的结果
http://ceba.wangsucloud.com:80/w ... uniqueId=1023230005

邪恶小动画

小楚楚 发表于 2016-7-25 17:40
请问您的两个手机连接的网络是一样的么，无法登录的手机，重新下载后更换其他网络可以登录么~ ...

一样的，不能玩的那个手机换个ip也不行，重新下载好多次了，这是什么原因呀

小楚楚

邪恶小动画 发表于 2016-7-25 17:32
我用别的手机登就好好的呀

请问您的两个手机连接的网络是一样的么，无法登录的手机，重新下载后更换其他网络可以登录么~

邪恶小动画

小楚楚 发表于 2016-7-25 17:30
您好，建议您更换其他网络尝试登陆下哈，有可能是网络IP的问题，切换下网络也许就会好了，建议您尝试下~ ...

我用别的手机登就好好的呀

小楚楚

您好，建议您更换其他网络尝试登陆下哈，有可能是网络IP的问题，切换下网络也许就会好了，建议您尝试下~