客服进

Yuechu · 发表于 2016-9-7 18:29

小林林 · 发表于 2016-9-7 19:54

Yuechu 发表于 2016-9-7 19:49
首充也是是吗我就算没冲过钱？合着什么活动我都没有

您好哈~充值返利活动的奖励，您可以在活动结束后，提交单据，说明您未收到的奖励档位的物品，工作人员会为您查询的，给您带来的不便，还请您谅解~

Yuechu · 发表于 2016-9-7 19:49

首充也是是吗我就算没冲过钱？合着什么活动我都没有

小林林 · 发表于 2016-9-7 19:34

Yuechu 发表于 2016-9-7 19:28
那首充奖励跟财源滚滚是只要充值任意金额就有的吧我也没有还有时装优惠券 ...

您好哈~财源滚滚的充值活动也是无法补发的，您可以重新充值，正常到账的话，游戏内的相关活动都是会发放给您的，还请您知晓，给您带来的不便，还请您谅解~

Yuechu · 发表于 2016-9-7 19:28

那首充奖励跟财源滚滚是只要充值任意金额就有的吧我也没有还有时装优惠券

小林林 · 发表于 2016-9-7 19:26

Yuechu 发表于 2016-9-7 19:19
我购买的是招财进宝充值完没给我元宝我找客服填单据照片里有购买记录里面写着购买招财进宝亲这算是购 ...

您好哈~非常抱歉呢~招财进宝是每天领取一定数量的元宝的，所以无法为您补发，还请您重新购买，给您带来的不便，还请您谅解~

Yuechu · 发表于 2016-9-7 19:19

我购买的是招财进宝充值完没给我元宝我找客服填单据照片里有购买记录里面写着购买招财进宝亲这算是购买失败吗购买失败购买记录里面怎么会是招财进宝而不是普通充值呢这不是在这逗我呢吗

小林林 · 发表于 2016-9-7 19:15

Yuechu 发表于 2016-9-7 19:11
客服跟我说我是因为掉单导致的给我算正常充值不算购买招财进宝能给我个解释吗我买的到底是什么我自己都 ...

您好哈~非常抱歉呢~由于招财进宝是每天返还绑定元宝，如果您购买失败，只是普通充值金额的话，还请您重新进行购买，给您带来的不便，还请您谅解~

Yuechu · 发表于 2016-9-7 19:11

客服跟我说我是因为掉单导致的给我算正常充值不算购买招财进宝能给我个解释吗我买的到底是什么我自己都说了不算这算强买强卖吗

小林林 · 发表于 2016-9-7 18:57

Yuechu 发表于 2016-9-7 18:51
还有我不知道为什么会掉单我今天又充了十五也那样没反应

您好哈~如果您又充值但是在扣款后并没有收到对应的元宝，还请您提交单据：http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp将APP购买记录截图（电脑打开itunes）和付款邮件截图（APP绑定邮箱）提供给我们，会有工作人员为您核实处理的，如果您今天无法提交单据，还请您明天进行提交或者更换一个畅游账号提交单据，账号是不影响找回的，您只要将服务器、角色名、角色ID，以及具体问题填写正确就可以哈~~

Yuechu · 发表于 2016-9-7 18:52

如果这样的话我想买个招财进宝根本不可能了买了掉单客服给我发邮件还是元宝

Yuechu · 发表于 2016-9-7 18:51

还有我不知道为什么会掉单我今天又充了十五也那样没反应

小林林 · 发表于 2016-9-7 18:50

Yuechu 发表于 2016-9-7 18:47
我今天提交三次单据了不让我提交了档位奖励是三百元宝照片上有还有我购买招财进宝就是单笔直接买的这个 ...

您好哈~活动今天就会结束，您可以在明天提交单据，详细说明您未收到的充值活动档位奖励以及您的招财进宝的相关问题，工作人员会为您处理的，给您带来的不便，还请您谅解~

Yuechu · 发表于 2016-9-7 18:47

我今天提交三次单据了不让我提交了档位奖励是三百元宝照片上有还有我购买招财进宝就是单笔直接买的这个充值记录里面有

小林林 · 发表于 2016-9-7 18:44

Yuechu 发表于 2016-9-7 18:41
我问一下掉单问题是不是我的原因为什么结果是不给我奖励而且我今天提交了三次单据提交不了拉已经前两次 ...

您好哈~您的招财进宝问题，由于招财进宝每30天可购买一次，且购买时必须单笔购买25元，修改购买金额的话，是无法获得招财进宝的，另外关于您活动奖励的问题，由于目前活动尚未结束，请您在活动结束后，提交单据并详细说明您未获得的档位奖励，会有工作人员为您处理的，还请您知晓~

Yuechu · 发表于 2016-9-7 18:41

我问一下掉单问题是不是我的原因为什么结果是不给我奖励而且我今天提交了三次单据提交不了拉已经前两次提交的客服回复是一模一样的我把照片信息都提供了已经

小林林 · 发表于 2016-9-7 18:36

Yuechu 发表于 2016-9-7 18:33
我已经提交三次单据了问题是客服机械回复你可以看看我提交两次这个回复都是一样的 ...

您好哈~目前充值活动还未结束，如果您在活动结束前，还有充值未到账的情况，那么充值活动奖励也会不同，所以建议您在活动结束后，再提交单据，并提供相关的信息，以便工作人员为您查询处理哈~

Yuechu · 发表于 2016-9-7 18:36

我就想要该给我的就这么难吗本来就不是我的问题导致的到不了帐然后给我邮件350元宝各种返利都没有还没有招财进宝我申诉的单据照片里面购买记录有购买招财进宝的好吗审核了这么久就给一这样的结果吗

Yuechu · 发表于 2016-9-7 18:33

我已经提交三次单据了问题是客服机械回复你可以看看我提交两次这个回复都是一样的

小林林 · 发表于 2016-9-7 18:31

您好哈~由于目前该活动仍然在进行，您可以在活动结束之后，也就是今天过后，再次提交单据，提供相关的角色信息，并说明您未收到的奖励内容，给您带来的不便，还请您谅解~

Yuechu · 发表于 2016-9-7 18:30

我提交的充值返利单据客服给我重复发送之前的回复请你帮我查查

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