充值未到账

荣7810 · 发表于 2016-9-12 21:45

我买了个成长礼包，Q币已经扣了，可元宝没到账

小珰珰 · 发表于 2016-9-13 00:12

您好哈，还请您确认一下您所说的是否是成长基金，如果您所说的是成长基金。由于您出现充值未到账的问题，您到账的只是应获得的元宝。并没有参加成长基金活动，如果您想参加此活动，您可以再次购买成长基金。或者您可以使用到账的元宝在商城购买基金单据哦。如果您说的是成长礼包，成长礼包的价格并不是如此，同时您需要到商城中进行购买。还请您知晓。

荣7810 · 发表于 2016-9-13 00:07

那有成长礼包吗？

小珰珰 · 发表于 2016-9-13 00:04

荣7810 发表于 2016-9-12 23:54
我的Q币少了呀，就少了1980Q币，请再仔细查一下

您好哈，根据您的补充描述。您只需要重新下单两个60元以及一个30元（但是不要付款）即可到账了哦

荣7810 · 发表于 2016-9-13 00:00

以前从没有出现过这种问题，请认真对待，可以吗？

荣7810 · 发表于 2016-9-12 23:54

我的Q币少了呀，就少了1980Q币，请再仔细查一下

小珰珰 · 发表于 2016-9-12 23:49

荣7810 发表于 2016-9-12 23:32
可以买5次招财进宝吗？我买的是成长礼包，这样是否还可以领吗？

您好哈，由于您出现充值未到账的问题，您到账的只是应获得的元宝。并没有参加成长基金活动，如果您想参加此活动，您可以再次购买成长基金。或者您可以使用到账的元宝在商城购买基金单据哦

荣7810 · 发表于 2016-9-12 23:47

能抓紧帮我处理吗？充值返利要没时间了

荣7810 · 发表于 2016-9-12 23:32

可以买5次招财进宝吗？我买的是成长礼包，这样是否还可以领吗？

小珰珰 · 发表于 2016-9-12 23:14

荣7810 发表于 2016-9-12 23:01
12号20:42分左右，买了一个198成长礼包，还买了一个25的招财进宝，给了500非绑定元宝 ...

您好哈，关于您的问题，您可以在充值中，选择5次25元，选择1次30元以及一次6元进行下单，但是不要付款进行尝试哦

荣7810 · 发表于 2016-9-12 23:01

12号20:42分左右，买了一个198成长礼包，还买了一个25的招财进宝，给了500非绑定元宝

小珰珰 · 发表于 2016-9-12 22:58

您好哈，关于您的问题，如果您出现充值未到账后，任何金额都没有后续进行到账，您就可以再次购买成长基金（亲，并不是成长礼包哦），但是不要进行付款，查看一下未到账的元宝是否可以正常到账。但是由于您出现充值未到账的问题，您到账的只是198元的元宝。并没有参加成长基金活动，如果您想参加此活动，您可以再次购买成长基金。或者您可以使用到账的元宝在商城购买基金单据哦

荣7810 · 发表于 2016-9-12 22:54

我买的成长礼包，重新买一次不用付款吗？

小珰珰 · 发表于 2016-9-12 22:19

您好哈，关于您的问题，还请您仔细回忆一下您在充值后是否有部分金额到账，如果有部分金额到账，还请您选择剩余充值未到账的金额进行下单（但是不要进行付款。）进行尝试哦。如果您任何金额都没有到账，还请您从新下单充值未到账的金额（但是不要进行付款）继续尝试。如果您尝试后依然没有到账，还请您详细说明一下您充值的金额与充值的具体时间，以便为您查看。

荣7810 · 发表于 2016-9-12 22:15

角色：携手相爱服务器：腾讯S213莲华乱舞

小珰珰 · 发表于 2016-9-12 22:05

您好哈，关于您的问题，还请您提供一下您角色所在的服务器名称和角色名，以便小叮铛为您查看。

[已解决] 充值未到账