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[待补充] 账号问题不能充值

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楼主
发表于 2017-2-8 16:56 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式
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1/智能电视里天猫上有一个阿里游戏,下载的天龙3D游戏,进入自动默认的账号是**账号,因为这款智能电视是要注册的**会员。2/我得**会员是中文名字。3/我就不知道我这个游戏的运营商是哪个,四处找都没有中文账号名称的。输入**会员注册的手机号也不对。4/找不到客户端,没法实现在手机或者电脑上登陆充值。我现在电视上显示的版本号是1.336.0.210.我就想知道这个版本号到底是哪个客户端运营的,我好想办法用手机或者电脑进去充值。


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发表于 2017-2-8 18:06 | 只看该作者
无上无边 发表于 2017-2-8 18:00
要是实在找不到阿里电视的电脑充值**,你能给我阿里电视的客服电话吗,要有人接的。谢谢了 ...

您好~主要是不知晓您在哪一步出现问题,所以请您照一张出现问题地方的照片,发给我们,帮您解决或帮您问~
另外,阿里客服的联系方式,还请您自行搜索一下~
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 楼主| 发表于 2017-2-8 18:00 | 只看该作者
要是实在找不到阿里电视的电脑充值**,你能给我阿里电视的客服电话吗,要有人接的。谢谢了
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发表于 2017-2-8 17:58 | 只看该作者
无上无边 发表于 2017-2-8 17:56
这个办法我试过了,进到充值界面,显示了我多次点击充值的记录,都是未成功,因为没有再往下进行的界面了, ...

麻烦您提供一下截图,显示充值方式的地方~以便咨询~
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 楼主| 发表于 2017-2-8 17:56 | 只看该作者
这个办法我试过了,进到充值界面,显示了我多次点击充值的记录,都是未成功,因为没有再往下进行的界面了,电视手柄都无法操控,只是停在充值记录界面上。我能不能换到电脑上操作一下呢,需要去哪下载阿里游戏天龙八部TV版呢?找不到呀。
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发表于 2017-2-8 17:46 | 只看该作者
本帖最后由 小睿睿 于 2017-2-8 17:48 编辑

您好~经查询,您的游戏渠道为【阿里电视】,该渠道只是电视机上下载进行的哈~无法使用手机进行游戏,只是TV电视版哈~
如果您无法充值,请您点一下充值界面,随便点击一个钱数的充值,提供一下之后跳转的充值方式界面帮您看一下~
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 楼主| 发表于 2017-2-8 17:28 | 只看该作者
S379-精雕玉琢
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发表于 2017-2-8 17:23 | 只看该作者

这里显示的服务器名称,请您提供一下~

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 楼主| 发表于 2017-2-8 17:19 | 只看该作者
因为是在电视上玩的,当时就没有让我提供账号,绑定手机类的;电视直接默认的我的掏,宝,账号,所以我不知道我的游戏客户端,我的游戏角色登陆账号,名称是不是和我电视会员的,掏,宝,账号一样呢。有了这些信息,我就知道怎么充值去哪充值了。
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 楼主| 发表于 2017-2-8 17:11 | 只看该作者
服务器名称写的是阿里游戏,然后显示畅游,再然后就是我写的这些了
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板凳
发表于 2017-2-8 17:02 | 只看该作者
您好~您可以提供一下服务器名称~~
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沙发
 楼主| 发表于 2017-2-8 17:00 | 只看该作者
角色名称是无上无边,ID号是096E0000-000038E6。我想知道我怎么才能给这个角色充值,去哪充值,找到位置后我要写**账号充还是游戏账号充它才能认?
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