扣费成功，说我充值失败，明坑？

被坑了

我11月16号充值了30元，我APP已经显示我扣费成功，可是在游戏哪里说充值失败，然后我再试充值6元，然而冲了2次6元的都成功，而我30元的就不见了，但是我就反映客服，可到现在12月7号了足足半个月了还没答复我的信息，有图为证，你们现在是不是就坑人的，你们现在跟骗子有区别吗？虽然充值的钱少，也不用这样吧？