账号被盗，填写单据失败

QQ玩家112233

13号账号被洗，宝石，神器属性，翅膀属性全没了，我按照网址填写单据提交的时候总是出现英文，求助

小沐沐

QQ玩家112233 发表于 2017-5-16 07:42
我重新下载之后还是不行，朋友帮我提交也是不行，s267闻鸡起舞  角色ID281B0000-00001421 ...

您好哈，还请您再提供以下信息哦~
具体描述及操作步骤（做过哪些尝试）
所在省份（例：河北省唐山市）
联网方式（例：移动流量数据或联通WiFi）
手机型号 （例：苹果6S）
操作系统 （例：iOS9.2）

QQ玩家112233

小沐沐 发表于 2017-5-15 22:42
您好，被盗问题的话，建议您到以下链接http://gm.changyou.com/html/faq/faq_form_104_341.html选择4账号 ...

我重新下载之后还是不行，朋友帮我提交也是不行，s267闻鸡起舞  角色ID281B0000-00001421

小沐沐

QQ玩家112233 发表于 2017-5-15 22:36
我刚刚换了手机又试了一下，还是出现那个英文，提交不了

您好，被盗问题的话，建议您到以下链接http://gm.changyou.com/html/faq/faq_form_104_341.html选择4账号内物品被盗（可登陆游戏查看账号内被盗物品）提交单据哈，一定要写清楚被盗装备的官方名称、强化、打星等级，被盗物品的官方名称、数量，工作人员会为您处理的哈~（您可以注册一个畅游账号进行登录，所填写内容是您要找回账号的信息即可）
如果您确实无法在游戏内提交单据，建议您将游戏完全卸载之后，重新下载，更换网络环境进行尝试，如果仍出现此问题，还请您提供一下您的服务器和角色名或者角色ID，帮您反馈下哈~

QQ玩家112233

小沐沐 发表于 2017-5-15 22:33
您好哈，沐沐帮您测试了一下，游戏内是可以正常提交单据的呢~建议您更换下网络环境，重新登录游戏填写下进 ...

我刚刚换了手机又试了一下，还是出现那个英文，提交不了

小沐沐

您好哈，沐沐帮您测试了一下，游戏内是可以正常提交单据的呢~建议您更换下网络环境，重新登录游戏填写下进行尝试~
或者您可以到以下链接http://gm.changyou.com/html/faq/faq_form_104_341.html选择4账号内物品被盗（可登陆游戏查看账号内被盗物品）提交单据哈，一定要写清楚被盗装备的官方名称、强化、打星等级，被盗物品的官方名称、数量（比如绑定元宝200个、非绑定元宝300个，神•逍遥套•六合强化20、打星蓝色3星，5级生命宝石2颗等全部物品），工作人员会为您处理的哈~（您可以注册一个畅游账号进行登录，所填写内容是您要找回账号的信息即可）