4.28号开区12区充值198成长礼包怎么不给钻石

晨曦之夜

我是12区玩家开区的时候我冲的198成长礼包第一次充值没到帐，我冲了第二次才到帐  微信支付的   没有单号    12区   名字晨曦之夜    账号913902119希望你们能解决下   我去你们客服去提交了 但是现在找不到单号  198元的成长礼包希望你们能转换成钻石发到账号上   排行榜第二  晨曦之夜  12区

淡淡

残花念 发表于 2015-5-20 06:36
微信支付的在微信钱包里有支付记录自已看看，我12次未到帐到补发了

感谢亲支持魔剑之刃~如果大家有掉单的问题，可以去cs.cy.com提交下单据。

残花念

微信支付的在微信钱包里有支付记录自已看看，我12次未到帐到补发了

淡淡

您好，如遇到充值未到账问题的话，请到cs.cy.com选择充值未到账提交单据，会有专门的工作人员核实处理此事。如果您之前提交过单据，可以在cs.cy.com里选择单据进度查询，就可以查看之前提交的单据了，还请您知晓。祝您游戏愉快。

晨曦之夜

小敏敏 发表于 2015-5-19 18:58
您好，您详细说一下是什么渠道？或者说您的手机是小米苹果还是客户端是九游还是360的？ ...

希望你们能尽快解决下   我今天刚到论坛来  以前不知道有论坛 之知道充钱   

晨曦之夜

三星闹特2  久游的

小敏敏

晨曦之夜 发表于 2015-5-19 18:48
在凤凰新闻看到的  在手机管家下载的

您好，您详细说一下是什么渠道？或者说您的手机是小米苹果还是客户端是九游还是360的？

晨曦之夜

小敏敏 发表于 2015-5-19 18:43
您好，您是从哪个渠道下载的？

在凤凰新闻看到的  在手机管家下载的

小敏敏

晨曦之夜 发表于 2015-5-19 18:38
没有单号 你们帮忙查下  好多人反应这问题  我现在V11马上V12   全区第二名  你们如果不解决的话还让不让 ...

您好，您是从哪个渠道下载的？

晨曦之夜

小敏敏 发表于 2015-5-19 18:32
您好，cs.cy.com中可以看到单据号哦，而且，我们的工作人员单据都处理完了，说明您的问题也给您解决了，请 ...

没有单号 你们帮忙查下  好多人反应这问题  我现在V11马上V12   全区第二名  你们如果不解决的话还让不让玩了   闹心  我微信充值的 现在找不到单号了   

小敏敏

您好，cs.cy.com中可以看到单据号哦，而且，我们的工作人员单据都处理完了，说明您的问题也给您解决了，请您上游戏再看下哈，祝您游戏愉快。