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[待补充] 为什么我充198元成长礼包,扣款了,却未到账

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楼主
发表于 2015-10-23 10:27 来自手机 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
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我在沧海未厣新区,充值198元的成长礼包,扣款了,却未收到相应元宝。请客服查证一下。出现了“网络发生错误”,但APP账户里却扣除了198元。
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超级版主

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沙发
发表于 2015-10-23 10:32 | 只看该作者
请您提供下游戏内的充值订单号,帮您查询下哈~~或者请您提供服务器,角色名,及时ID帮您核实哈~
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板凳
发表于 2015-10-23 11:29 | 只看该作者
小睿睿 发表于 2015-10-23 10:32
请您提供下游戏内的充值订单号,帮您查询下哈~~或者请您提供服务器,角色名,及时ID帮您核实哈~ ...

我的也是 手动收账都不行。怎么回事
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超级版主

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地板
发表于 2015-10-23 11:35 | 只看该作者
爷、只是传说 发表于 2015-10-23 11:29
我的也是 手动收账都不行。怎么回事

请您提供下游戏内的充值订单号,帮您查询下哈~
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发表于 2015-10-23 11:36 | 只看该作者
小睿睿 发表于 2015-10-23 11:35
请您提供下游戏内的充值订单号,帮您查询下哈~

怎么提供给你。
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超级版主

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发表于 2015-10-23 11:39 | 只看该作者

您把充值订单号回复给睿睿就好啦~或者提供您的服务器,角色名,角色ID,帮您查询哈~
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发表于 2015-10-23 11:43 | 只看该作者
小睿睿 发表于 2015-10-23 11:39
您把充值订单号回复给睿睿就好啦~或者提供您的服务器,角色名,角色ID,帮您查询哈~ ...

  你好,麻烦你帮我处理一下,谢谢

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发表于 2015-10-23 11:43 | 只看该作者
爷、只是传说 发表于 2015-10-23 11:43
你好,麻烦你帮我处理一下,谢谢

这样可以了吗?
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超级版主

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发表于 2015-10-23 11:49 | 只看该作者

您好,由于您是IOS官方的玩家,如果您尝试手动收账后依然无法获取相关元宝,还请您点击此链接http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp提交单据,并将APP购买记录截图(电脑打开itunes)和付款邮件截图(APP绑定邮箱)提供到单据中,会有相关工作人员为您核实的哈~~
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