楚楚进

我的益达

我号卡了，求助。

小楚楚

您好，请您尝试将游戏完全退出，重启手机试试~

我的益达

小楚楚 发表于 2015-12-26 16:52
您好，请您尝试将游戏完全退出，重启手机试试~

楚楚，照做了，还是没用啊。

小楚楚

我的益达 发表于 2015-12-26 17:09
楚楚，照做了，还是没用啊。

请您提供下您的服务器、角色名，说明下是卡在了什么场景，楚楚这边帮您查看哈~

我的益达

小楚楚 发表于 2015-12-26 17:11
请您提供下您的服务器、角色名，说明下是卡在了什么场景，楚楚这边帮您查看哈~ ...

服务器是282，叫色名字是       我的益达
卡在了10线，少室山，坐标20.11

小楚楚

我的益达 发表于 2015-12-26 17:25
服务器是282，叫色名字是       我的益达
卡在了10线，少室山，坐标20.11

楚楚已将您的角色强制踢下线了，还请您完全退出游戏，重新登录查看下哈~

我的益达

我的益达 发表于 2015-12-26 17:25
服务器是282，叫色名字是       我的益达
卡在了10线，少室山，坐标20.11

什么情况啊？

小楚楚

我的益达 发表于 2015-12-26 18:06
什么情况啊？

请问您遇到了什么问题，之前您不是说角色卡在了少室山吗，尝试重新登录，重启手机都无效。所以强制将您的角色下线，您是否可以正常游戏了呢

我的益达

我的益达 发表于 2015-12-26 17:25
服务器是282，叫色名字是       我的益达
卡在了10线，少室山，坐标20.11

还是没用，我都试过，还是在那卡着

我的益达

我的益达 发表于 2015-12-26 17:25
服务器是282，叫色名字是       我的益达
卡在了10线，少室山，坐标20.11

还是没有用啊，客服电话也打不通。

小楚楚

我的益达 发表于 2015-12-26 18:46
还是没有用啊，客服电话也打不通。

非常抱歉，目前电话线路正在调整，还请您谅解~您是否尝试过将游戏完全卸载，重新下载客户端呢~
如果您尝试重新下载客户端还是不行的话，还请您提供下卡场景的具体时间，游戏界面截图，以及说明下您的前后操作，楚楚这边为您反馈给工作人员查询下~