客服快来

幻雪星辰1718 · 发表于 2016-3-7 13:55

被盗号了，求帮助

小雪雪 · 发表于 2016-3-7 13:57

您好哈，您是账号被盗无法登录？还是游戏内的物品被盗了呢？

幻雪星辰1718 · 发表于 2016-3-7 14:00

帐号被盗了

小雪雪 · 发表于 2016-3-7 14:02

本帖最后由小雪雪于 2016-3-7 14:13 编辑

幻雪星辰1718 发表于 2016-3-7 14:00
帐号被盗了

您好哈，您是游戏的密码被篡改无法登录了不？如果是请您提供下游戏渠道，如果您不清楚，请您提供下角色名、服务器，为您查询一下哦~如果是账号内的物品被盗，请您在http://gm.changyou.com/html/forms/form-1681.jsp这里提交单据，提单时说明下被盗物品的官方名称、等级、个数等~

幻雪星辰1718 · 发表于 2016-3-7 14:02

找谁，客服电话是空号

幻雪星辰1718 · 发表于 2016-3-7 14:04

甄怡双，鹤啸九天，s294

小雪雪 · 发表于 2016-3-7 14:05

本帖最后由小雪雪于 2016-3-7 14:14 编辑

幻雪星辰1718 发表于 2016-3-7 14:02
找谁，客服电话是空号

您好哈，由于客服电话系统现在正在升级维护，所以暂停了使用~您有游戏问题在这里反馈即可，小雪雪会为您提供处理方法哒~如果您的账号密码被篡改，无法的登录游戏，请您提供下游戏渠道，如果您不清楚，请您提供下角色名、服务器，为您查询一下哦~如果是账号内的物品被盗，请您在http://gm.changyou.com/html/forms/form-1681.jsp这里提交单据，提单时说明下被盗物品的官方名称、等级、个数等~

幻雪星辰1718 · 发表于 2016-3-7 14:06

没有电话联系的客服吗？

小雪雪 · 发表于 2016-3-7 14:09

幻雪星辰1718 发表于 2016-3-7 14:04
甄怡双，鹤啸九天，s294

您好，您的游戏角色等级是78级不？如果是请您咨询下VIVO的客服，由于每个渠道的账号设置不同，所以需要咨询对应的渠道客服找回账号密码O(∩_∩)O哈！所以请您咨询下vivo的客服哦~

幻雪星辰1718 · 发表于 2016-3-7 14:12

找了，写了资料，可里面的东西她说没办法，叫我联系你们，说冻结帐号什么的，东西保的住吗

幻雪星辰1718 · 发表于 2016-3-7 14:14

虽然不是什么厉害角色，但也是我用心玩的，希望你们能帮帮我

小雪雪 · 发表于 2016-3-7 14:15

幻雪星辰1718 发表于 2016-3-7 14:12
找了，写了资料，可里面的东西她说没办法，叫我联系你们，说冻结帐号什么的，东西保的住吗 ...

您好哈，您账号无法登陆了不？

幻雪星辰1718 · 发表于 2016-3-7 14:17

是啊，说是没有这个帐号了

幻雪星辰1718 · 发表于 2016-3-7 14:21

开始因该被改了密码，我这显示密码错误，我连登5次密码错误，显示被冻结3小时，然后我想找回密码又显示没有这帐号了

小雪雪 · 发表于 2016-3-7 14:22

幻雪星辰1718 发表于 2016-3-7 14:17
是啊，说是没有这个帐号了

您好哈，账号的问题确实需要咨询下vivo的客服，由于渠道的账号设置不同所以需要咨询vivo的客服找回账号O(∩_∩)O哈！

幻雪星辰1718 · 发表于 2016-3-7 14:28

帐号我已经联系了，可角色里的东西呢？？你们可以查的到吗

小雪雪 · 发表于 2016-3-7 14:32

幻雪星辰1718 发表于 2016-3-7 14:28
帐号我已经联系了，可角色里的东西呢？？你们可以查的到吗

您好哈，如果您找回账号后，发现游戏内的物品被盗，可以在http://gm.changyou.com/html/forms/form-1681.jsp这里提交单据，您提单时需要提供被盗物品的准确名称、打星、强化、等级、个数等~比如：紫色破魂戒指强化30级、打星蓝色3星，5级生命宝石3颗~工作人员会根据您提供的信息核实处理的O(∩_∩)O哈！

幻雪星辰1718 · 发表于 2016-3-7 14:48

好吧，你们这里现在查不到的吗？元宝什么的

小雪雪 · 发表于 2016-3-7 14:54

幻雪星辰1718 发表于 2016-3-7 14:48
好吧，你们这里现在查不到的吗？元宝什么的

您好哈，由于您目前账号无法登陆，无法了解账号内物品的情况~所以现在无法查询，您需要找回账号登录后查看下账号情况，如果您登录账号后发现账号内物品丢失，您可以立刻发帖咨询，或者直接通过小雪雪给您的链接提交单据，工作人员会根据您提供的信息去核实O(∩_∩)O哈！

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