充值未到账

糖包3908 · 发表于 2016-8-6 20:51

我充值是到账了，都显示成功了，但是充值记录和返利不符，有一单的1980显示成功但是没有收到元宝，返利也没显示出来

小楚楚 · 发表于 2016-8-6 21:00

您好，还请您提供下服务器、角色名，以及充值记录的截图，帮您查看一下哈~

糖包3908 · 发表于 2016-8-6 21:19

苹果S-115 喃厢夕辞

小楚楚 · 发表于 2016-8-6 21:52

糖包3908 发表于 2016-8-6 21:19
苹果S-115 喃厢夕辞

帮您查看了一下，您在8月6日共充值了1662元，此次充值返利的活动是每日清零的哈~根据您提供的活动界面截图查看，您已经领取了1000元宝档的奖励了~请问后面的3000元宝至15000元宝档的奖励是否已经领取了呢~

糖包3908 · 发表于 2016-8-6 22:27

小楚楚发表于 2016-8-6 21:52
帮您查看了一下，您在8月6日共充值了1662元，此次充值返利的活动是每日清零的哈~根据您提供的活动界面截 ...

充值了1662元，但是返利只有1464元，剩下的去哪了

糖包3908 · 发表于 2016-8-6 22:29

小楚楚发表于 2016-8-6 21:52
帮您查看了一下，您在8月6日共充值了1662元，此次充值返利的活动是每日清零的哈~根据您提供的活动界面截 ...

实在不行给你号你自己看下吧过12点奖励就没了

小楚楚 · 发表于 2016-8-6 22:39

糖包3908 发表于 2016-8-6 22:29
实在不行给你号你自己看下吧过12点奖励就没了

建议您完全退出游戏，重新登录下，然后点击【手动收账】试一下~另外，还请您放心，如果您确实没有获得奖励的话，工作人员会为您查询处理的~

糖包3908 · 发表于 2016-8-6 22:42

小楚楚发表于 2016-8-6 22:39
建议您完全退出游戏，重新登录下，然后点击【手动收账】试一下~另外，还请您放心，如果您确实没有获得奖 ...

亲爱的姐姐相差好几个小时了已经什么方法都试过了只能找你了

小楚楚 · 发表于 2016-8-6 22:49

糖包3908 发表于 2016-8-6 22:42
亲爱的姐姐相差好几个小时了已经什么方法都试过了只能找你了

给您带来的不便，真的很抱歉，充值到账可能有些延迟，请您再等等哈~如果到了23点50分时，还没有更新领奖界面的话，还请您将充值返利界面截图，并带有北京时间，楚楚会将您的问题反馈给工作人员查看处理的~

[待补充] 充值未到账