上不了游戏

左丘曲函

从前天开始，登录游戏就显示更新失败，3天了，还是进不去。我是移动4G网，一直上不去，回家用联通网wifi就可以上游戏，怎么回事，怎么解决？

淡淡

您好，工作人员正在加紧处理，请现在还不能登录的玩家耐心的等待一下。游戏出现了问题，这是我们工作人员也不希望看到的。淡淡在这里向大家说对不起了，希望广大玩家们能谅解一下。我体会得到那些登陆不了游戏的玩家焦急的心情，希望大家不要对我们失去信心，遇到困难时玩家和工作人员共同面对，总会度过的。游戏会在玩家和工作人员的共同努力下越来越好的。我的文笔有限，只能表达这么多了，但都是作为一名客服的真实感受，再一次地恳请大大们谅解。
您可以先尝试下其他网络环境登陆游戏，比如，切换下2G,3G,4G网络，换成WIFI环境，让朋友或同事开热点，wifi 重启路由器等等。感谢您对游戏的支持，对您造成的不便请您谅解。