冲值礼包忘领

1012288357@cha · 发表于 2017-1-17 15:30

充值单服排行榜，转生石来袭活动中，充值礼包忘领，求解决

小雪雪 · 发表于 2017-1-17 15:34

您好哈，请您在http://gm.changyou.com/html/forms/form-1587.jsp这里提交单据，还请在单据中具体说明您已经领取的奖励档位，以及忘记领取的奖励档位，活动期间的充值金额，以便相关工作人员为您核实~（例如：活动期间充值8000元宝，已经领取60-1000元宝档位奖励；3000与8000档位没有领取）。

1012288357@cha · 发表于 2017-1-17 15:41

单据提交不了

1012288357@cha · 发表于 2017-1-17 15:47

提交申请完成了，下面怎么做

小雪雪 · 发表于 2017-1-17 15:47

1012288357@cha 发表于 2017-1-17 15:41
单据提交不了

您好哈，请您点击http://gm.changyou.com/html/forms/form-1587.jsp这个链接，并输入账号密码进行登录（如果您的游戏账号是畅游账号，您用游戏账号进行提交即可，如果您的游戏账号是其他渠道的，请您注册一个畅游账号进行登录）~如果您打开该链接，并且填写好相关信息提交单据后，提示提交失败，或者没有提示“提交成功”，请您更换浏览器或者使用pc端进行提交~

小雪雪 · 发表于 2017-1-17 15:48

1012288357@cha 发表于 2017-1-17 15:47
提交申请完成了，下面怎么做

您好哈，提交成功后，请您耐心等待，并且随时在http://gm.changyou.com/goMyService.do这里关注单据处理进度以及单据回复哦~

1012288357@cha · 发表于 2017-1-17 15:49

单据提交好了，单据号是6000800

小雪雪 · 发表于 2017-1-17 15:59

1012288357@cha 发表于 2017-1-17 15:49
单据提交好了，单据号是6000800

您好哈，您提交单据后，相关工作人员会为您回复的，请您耐心等等哦~您可以在http://gm.changyou.com/goMyService.do这里关注单据处理进度以及单据回复哦~

1012288357@cha · 发表于 2017-1-17 16:59

这个解释不合理，当时可以领的，而我也没超过时间

1012288357@cha · 发表于 2017-1-17 17:00

这样解释不就是欺骗消费者么

1012288357@cha · 发表于 2017-1-17 17:01

我是23点58分冲上去的

小雪雪 · 发表于 2017-1-17 17:08

您好哈，为您查看了下相关工作人员为您回复啦【关于大侠您的问题，经过查询，您在“单服排行榜，转生石来袭”活动，即2017年1月8日00:00至2017年1月11日23:59分期间，共充值6元即60元宝。您在1月11日充值的最后一笔1648元因超出活动时间未能计入活动，所以无法领取300元宝及以上档别的活动奖励，还请您知晓~】
经查询您充值的1648元订单在2017-01-11 23:59:09充值到账，已经超出了活动时间，所以不能计入到活动中~所以无法为您处理~望您多多谅解~
请您日后不要卡在活动最后几分钟进行充值，避免充值延迟到账，导致无法正常参加活动的情况~

1012288357@cha · 发表于 2017-1-17 17:13

如果这么说，那我当时充值排名第四，领了宝石的，这该怎么说

1012288357@cha · 发表于 2017-1-17 17:14

如果超时了，我怎么会领到宝石

1012288357@cha · 发表于 2017-1-17 17:15

还请给个合理解释

小雪雪 · 发表于 2017-1-17 17:17

1012288357@cha 发表于 2017-1-17 17:14
如果超时了，我怎么会领到宝石

您好哈，充值返利活动是在2017年1月11日23:59分结束，充值排行活动是在1月12日0点进行结算发奖的~所以您2017-01-11 23:59:09的订单会记录到充值排行中哈~

1012288357@cha · 发表于 2017-1-17 17:20

那我当时可以领，领奖是跳出来的

1012288357@cha · 发表于 2017-1-17 17:26

我充值好了，可以领奖的，但我领时这个活动下架了，没领成

小雪雪 · 发表于 2017-1-17 17:31

您好哈，您的问题已经为您收集反馈了O(∩_∩)O哈！有了处理结果会在这个帖子中告知的O(∩_∩)O哈！

1012288357@cha · 发表于 2017-1-17 17:35

上次这个活动充完啥也没得到，以后活动还怎么做

小雪雪 · 发表于 2017-1-17 17:55

1012288357@cha 发表于 2017-1-17 17:35
上次这个活动充完啥也没得到，以后活动还怎么做

您好哈，您说的上次活动是指哪个活动呢？请您提供下活动名称并且请您描述下具体情况哦~

1012288357@cha · 发表于 2017-1-17 18:10

单服排行榜，转生石来袭

1012288357@cha · 发表于 2017-1-17 18:12

我充值好了，是可以领奖的，但我领时活动下架了，但你们现在说我超时了，这个说法没法接受

小雪雪 · 发表于 2017-1-17 18:29

1012288357@cha 发表于 2017-1-17 18:10
单服排行榜，转生石来袭

您好哈，如果您指的是http://tl3d.cy.com/tl3d/event/20170107/115735.shtml这个活动，该问题已经为您收集反馈了哈，还请您耐心等待~

1012288357@cha · 发表于 2017-1-17 18:37

不是这个，是一月八号至十一号那个活动

小雪雪 · 发表于 2017-1-17 18:42

1012288357@cha 发表于 2017-1-17 18:37
不是这个，是一月八号至十一号那个活动

您好哈，小雪雪说的就是这个活动哈

该问题已经反馈了哦~

1012288357@cha · 发表于 2017-1-17 18:47

希望能得到合理的解决，以后还会继续支持的

小雪雪 · 发表于 2017-1-17 18:51

1012288357@cha 发表于 2017-1-17 18:47
希望能得到合理的解决，以后还会继续支持的

您好哈，有了处理结果会在这个帖子里为您回复的O(∩_∩)O哈！

小睿睿 · 发表于 2017-1-19 18:38

您好~您的充值返利问题已经为您补发完毕，还请您登录游戏查收邮件，并进行提取~

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