充值问题

QQ玩家199181 · 发表于 2017-4-15 22:33

我把钱充到小号上了，怎么办

小睿睿 · 发表于 2017-4-15 22:36

您好~请您提供一下大号的服务器，角色ID，以及小号的角色ID；并详细描述一下在充值时的具体步骤，以及您是如何发现元宝在小号上的；以便更好的帮助您反馈（例如：大号在打珍珑棋局的时候点充值，之后没有到账，需要登录小号，登录小号发现元宝在小号上~）

QQ玩家199181 · 发表于 2017-4-15 22:51

我两个号都在，飞泉鸣玉，大号：393032599 小号：393137759 我是充值时角色也没看就充值了388，充值后才发现充在小号上了，本来我想算了都在小号上，可是不可以交易啊，而且我的vlp积分啊？

QQ玩家199181 · 发表于 2017-4-15 22:52

我大号就充了500了

小睿睿 · 发表于 2017-4-15 22:57

您好~角色ID在游戏内角色属性界面，那个ID哈~格式：XXXXXXXX-XXXXXXXX；另外，请您说一下具体操作，以及您是怎样发现充值在小号上的呢~

QQ玩家199181 · 发表于 2017-4-15 23:01

是我没发现登的小号，充错了

小睿睿 · 发表于 2017-4-15 23:03

QQ玩家199181 发表于 2017-4-15 23:01
是我没发现登的小号，充错了

您好~如果您登录的小号进行充值的，很抱歉，无法帮您了哈~

QQ玩家199181 · 发表于 2017-4-15 23:05

为什么？

QQ玩家199181 · 发表于 2017-4-15 23:07

不可以把我小号上的充值转到我大号上吗？在消除我小号上的

小睿睿 · 发表于 2017-4-15 23:21

您好~您是直接登录小号充值的，这是正常充值哈~不可以转移元宝的~

QQ玩家199181 · 发表于 2017-4-15 23:24

是充错号了，你们怎么这么不负责啊？

小睿睿 · 发表于 2017-4-15 23:26

QQ玩家199181 发表于 2017-4-15 23:24
是充错号了，你们怎么这么不负责啊？

您好~您在6层回复告知的是：您登录的小号进行的充值；这无法帮您~我们也是需要按照工作要求来处理的，望您理解~

[已解决] 充值问题