客服请进

mr.蓝颜 · 发表于 2015-1-2 14:38

昨天我在线充值买完一次，没有返回游戏画面，又继续充值的。钱扣了，充值没有到账。求解

淡淡 · 发表于 2015-1-2 14:49

为了能尽快为您核实解决~还请您点击链接：http://gm.changyou.com/html/forms/form-1581.jsp 提交单据~~工作人员会及时为您核实解决~~

mr.蓝颜 · 发表于 2015-1-2 14:52

我怎么提交单据？要我填写充值单号。都没有单号怎么填写

mr.蓝颜 · 发表于 2015-1-2 14:54

有没有在线客服？？？

淡淡 · 发表于 2015-1-2 14:57

您是什么渠道充值的~~

mr.蓝颜 · 发表于 2015-1-2 14:59

在线充值

mr.蓝颜 · 发表于 2015-1-2 15:00

在线银联充的，充值成功了，我又继续充值了。后面的就没有到账

淡淡 · 发表于 2015-1-2 15:00

您是银行卡充值、支付宝充值、app充值还是其他什么方式充值~~

mr.蓝颜 · 发表于 2015-1-2 15:02

在线银联充值

mr.蓝颜 · 发表于 2015-1-2 15:03

用的银行卡

淡淡 · 发表于 2015-1-2 15:04

您可以填写游戏内充值记录订单号或者银行扣款记录的订单号~

mr.蓝颜 · 发表于 2015-1-2 15:08

赶紧给我解决下。

mr.蓝颜 · 发表于 2015-1-2 15:08

淡淡发表于 2015-1-2 15:00
您是银行卡充值、支付宝充值、app充值还是其他什么方式充值~~

求赶紧解决下。

淡淡 · 发表于 2015-1-2 15:08

您提交完单据工作人员会为您及时查询解决的~~

mr.蓝颜 · 发表于 2015-1-2 15:25

淡淡发表于 2015-1-2 15:08
您提交完单据工作人员会为您及时查询解决的~~

银行卡也没有单号

淡淡 · 发表于 2015-1-2 15:26

那您就提供游戏内充值记录中的订单号就可以~~

mr.蓝颜 · 发表于 2015-1-2 15:28

我填写了一次充值成功的单号。说已经到账

mr.蓝颜 · 发表于 2015-1-2 15:29

淡淡发表于 2015-1-2 15:26
那您就提供游戏内充值记录中的订单号就可以~~

就是银行卡的钱扣了，游戏里面也没有充值记录。

淡淡 · 发表于 2015-1-2 15:32

您提供下您刚提供的订单号~~同时请您看下您游戏内充值记录中有没有未到账的那笔订单~~如果有请您提供那笔订单号~~

mr.蓝颜 · 发表于 2015-1-2 15:39

这是充值成功的150101145950142567我充值成功这个之后没有返回游戏界面，又继续订购了一个六元的。没到账

淡淡 · 发表于 2015-1-2 15:52

麻烦您提供下单据号~~~您看下您游戏内的充值记录中有没有未到账的6元充值记录~~如果没有还请您先点击手动收账尝试下~~

mr.蓝颜 · 发表于 2015-1-2 15:54

淡淡发表于 2015-1-2 15:52
麻烦您提供下单据号~~~您看下您游戏内的充值记录中有没有未到账的6元充值记录~~如果没有还请您先点击手动收 ...

没有。我都手动点了一天了。

淡淡 · 发表于 2015-1-2 16:09

麻烦您提供下之前提交的单据号~~~您看下您游戏内的充值记录中有没有未到账的6元充值记录~~

mr.蓝颜 · 发表于 2015-1-2 16:15

淡淡发表于 2015-1-2 16:09
麻烦您提供下之前提交的单据号~~~您看下您游戏内的充值记录中有没有未到账的6元充值记录~~ ...

3063563这是之前的单据号

淡淡 · 发表于 2015-1-2 16:20

刚帮您查看了下~除了您单据中提交的那笔6元成功订单外没有其他的6元订单~由于您是陌陌渠道充值还请您先联系陌陌渠道帮您核实下您充值是否存在异常~

mr.蓝颜 · 发表于 2015-1-2 16:27

如何联系陌陌渠道

淡淡 · 发表于 2015-1-2 16:31

这边也没有陌陌客服联系方式，实在抱歉~~~您可以百度搜索下哈~~

爺孤独 · 发表于 2015-1-2 16:35

这里的客服不管事的。找他们只会让你去畅游官网反应问题

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