充值未到账，求解决！

啦啦啦的嘛5级 · 发表于 2015-5-7 01:00

安卓5区隐世小镇，QQ版本，用25个QB直充月卡，然后就没反应了，不要说什么手动收帐，根本没有用，前几天我媳妇拿首冲充1QB也是没到账，充第二次才行，为什么会这样？给个解释，25元不是什么事，问题是这样真的好吗？我朋友充198也是未到账，填申述，各种验证码不正确。

小敏敏 · 发表于 2015-5-7 01:12

大大您好，假如手动收账依然没有到账~请大大到 http://cs.cy.com/mb/html/forms/form-1026.jsp 提交单据。只有提交了单据，工作人员才能更快的帮亲解决问题。关于提交单据的时候验证码不对，请换一个浏览器试一下。或者在最后输入验证码的时候重新刷新一下验证码之后再次输入。

啦啦啦的嘛5级 · 发表于 2015-5-7 01:34

那么问题又来了，提交单据需要订单号，我是用QB直接充值的，而且我查了pay.qq，又交易记录，但是没有订单号，怎么破？

啦啦啦的嘛5级 · 发表于 2015-5-7 01:34

现在我很闹心？

啦啦啦的嘛5级 · 发表于 2015-5-7 02:52

小敏敏发表于 2015-5-7 01:12
大大您好，假如手动收账依然没有到账~请大大到 http://cs.cy.com/mb/html/forms/form-1026.jsp 提交单据。 ...

那么问题又来了，提交单据需要订单号，我是用QB直接充值的，而且我查了pay.qq，又交易记录，但是没有订单号，怎么破？

心灵深处9000 · 发表于 2015-5-7 06:13

我也是呢，微信支付的，也没有到账，等了一晚上也没有

ChaCha裤1600 · 发表于 2015-5-7 09:42

我昨天晚上21点充的 Q币充值现在还没到账

明知 · 发表于 2015-5-7 09:47

我验证码老失败

小敏敏 · 发表于 2015-5-7 09:52

啦啦啦的嘛5级发表于 2015-5-7 02:52
那么问题又来了，提交单据需要订单号，我是用QB直接充值的，而且我查了pay.qq，又交易记录，但是没有订单 ...

您好，没有订单号您可以不填，请您尽可能翔实的填写您的信息，工作人员会为您及时处理的

明知 · 发表于 2015-5-7 10:53

小敏敏发表于 2015-5-7 09:52
您好，没有订单号您可以不填，请您尽可能翔实的填写您的信息，工作人员会为您及时处理的 ...

手机填为什么验证码一直错

小敏敏 · 发表于 2015-5-7 11:04

明知发表于 2015-5-7 10:53
手机填为什么验证码一直错

您好，请您更换一下手机的浏览器试一下

啦啦啦的嘛5级 · 发表于 2015-5-7 17:25

小敏敏发表于 2015-5-7 09:52
您好，没有订单号您可以不填，请您尽可能翔实的填写您的信息，工作人员会为您及时处理的 ...

我的QQ和微信号不是绑定的，以前的微信号绑定了QQ，但是我记不住了，我填帐号一栏填QQ提示我没有这个帐号，怎么办？你这里也没有畅游帐号和QQ号绑定的服务。

小敏敏 · 发表于 2015-5-7 17:53

大大您好，您如果是qq账号的话可以选择qq账号直接登陆，如果您是微信账号的话，您可以在电脑上点击链接，选择微信账号登陆

啦啦啦的嘛5级 · 发表于 2015-5-7 18:18

小敏敏发表于 2015-5-7 01:12
大大您好，假如手动收账依然没有到账~请大大到 http://cs.cy.com/mb/html/forms/form-1026.jsp 提交单据。 ...

单据号4006，请尽快处理。

小敏敏 · 发表于 2015-5-7 18:27

好的大大，我们工作人员接到单据后会马上处理的~

啦啦啦的嘛5级 · 发表于 2015-5-7 23:40

小敏敏发表于 2015-5-7 18:27
好的大大，我们工作人员接到单据后会马上处理的~

什么意思？意思是我没有冲钱在你们平台报虚假信息？你他妈的在逗我？25元我都没有？这是逼我们玩家走司法途径么？

淡淡 · 发表于 2015-5-8 02:10

啦啦啦的嘛5级发表于 2015-5-7 23:40
什么意思？意思是我没有冲钱在你们平台报虚假信息？你他妈的在逗我？25元我都没有？这是逼我们玩家走司法 ...

亲。建议您提供准确的截图

啦啦啦的嘛5级 · 发表于 2015-5-8 04:58

淡淡发表于 2015-5-8 02:10
亲。建议您提供准确的截图

这个可以确认了不？再找些幺蛾子出来么？

啦啦啦的嘛5级 · 发表于 2015-5-8 05:00

淡淡发表于 2015-5-8 02:10
亲。建议您提供准确的截图

详细了不？

淡淡 · 发表于 2015-5-8 09:59

您先别着急，我们这的后台确实没有您对应的付款记录，因为您是应用宝的玩家，可能是应用宝转款的时候出现了问题，您需要联系应用宝的工作人员，我们也去找相关工作人员核实下~

啦啦啦的嘛5级 · 发表于 2015-5-8 17:52

淡淡发表于 2015-5-8 09:59
您先别着急，我们这的后台确实没有您对应的付款记录，因为您是应用宝的玩家，可能是应用宝转款的时候出现了 ...

大哥，我是在QQ浏览器上下载的QQ版本，充值是在网吧充的QB，用QB充的月卡，怎么就变成应用宝的用户了？而且我在QQ交易中心有消费记录的，怎么充了你们的月卡你们还没有我的充值记录了？一句话，给赔付不？

淡淡 · 发表于 2015-5-8 19:15

本帖最后由淡淡于 2015-5-8 19:16 编辑

您好，应用宝就是腾讯自己的渠道，还请您知晓~游戏渠道和您采用什么方式充值也没有关系~qq消费中心记录，只能证明您把钱付给应用宝了，官方后台并无付款记录，所以还请您联系应用宝渠道工作人员核实处理~

啦啦啦的嘛5级 · 发表于 2015-5-9 00:31

淡淡发表于 2015-5-8 19:15
您好，应用宝就是腾讯自己的渠道，还请您知晓~游戏渠道和您采用什么方式充值也没有关系~qq消费中心记录，只 ...

怎么联系？你教我。我充值QB有记录，消费QB也有记录，充值到你们游戏的月卡也有记录，你让我提供这个截图证据，那个截图证据，最后给我一句让我找腾讯应用宝，在逗我吗？推来推去，我有证据是充值到了你们的游戏，不要逼我打12315，真的，消费者权益是吃屎的么？这就是你们官方的处理态度？我找你们解决问题，让我找应用宝，笑了，本来还准备上V10的，你们这个处理方式真的让我担心你们会被多少玩家起诉，网络游戏保护法拿来看看的么？

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