我9月1日凌晨5点多充了68元，早上10点多醒来，什么东西都有

小小不

您好，您确认您的充值时间是在凌晨５点左右吗？

小小不

老河马 发表于 2016-9-2 15:18
苹果提供的收据在5：59分发到我邮箱

苹果的充值记录是有延迟的，和您的充值时间是不一样的。斑斑这里只看到您在2016-09-01 00:43:45有过一笔充值，而该笔充值没有正常到账，您可以联系苹果相关客服进行退款。

小小不

老河马 发表于 2016-9-2 15:21
他们说有到帐啊

您在9月1日是否一共充值了3笔价值68元的充值。

小小不

老河马 发表于 2016-9-2 15:22
对啊，总共3笔，后面二笔是在晚上11点左右充的

那就没错了哈~您这笔充值确实没有到账，我们这里显示您的该笔充值异常呢。请问您是否使用的APP商城直接进行付款的。

小小不

老河马 发表于 2016-9-2 15:26
是啊，但是里面有扣钱啊

那就没错啦，此笔充值确实存在异常，您可以联系下苹果渠道的相关客服进行退款呢。

小小不

老河马 发表于 2016-9-2 15:29
但是他们说有到帐啊，所以才来找你们的

这笔充值我们这边确实没有获取到呢，斑斑也没有办法呢，烦请您再起联系苹果相关客服进行退款呢。为给您带来的不便表示抱歉。

小小不

老河马 发表于 2016-9-2 15:36
你们这么大的游戏开发商，就为这么点点钱，就这样，太坑人了

按照您说的，畅游那么大的开发商，不可能会因为那么一个68而坑您呢，如果您的充值确实到账了，我们是不会让您的利益受到损失的呢。所以斑斑也没有办法呢，为给您带来的不便表示抱歉。

小小不

老河马 发表于 2016-9-2 15:49
我们也只是弱小的群体，你们不认也没办法

您联系苹果的相关客服就可以了呢，所有的玩家对我们来说都是一样的呢。斑斑希望所有的玩家的利益都不会受到损失，大家都能开开心心的玩游戏也是斑斑的愿望呢。