求助客服大大，充值未到账

默然流苏 · 发表于 2016-10-19 00:19

上午11点多充的月卡，充值记录显示的九点多充值成功，但未到账，手动收账试过很多次，退出游戏好多次，并没用，点单号161018093413625753，腾讯服223 Ms.苏连城

小雪雪 · 发表于 2016-10-19 00:29

您好，请您稍等下，正在为您查看O(∩_∩)O哈！

小雪雪 · 发表于 2016-10-19 00:41

您好哈，根据您提供的角色名、服务器查询到的角色信息，与您提供订单号的角色信息不是同一个角色~请您确认是S223-旭日初升的的角色充值未到账，还是S222-逐风踏浪的角色充值未到账~

默然流苏 · 发表于 2016-10-19 00:51

小雪雪发表于 2016-10-19 00:41
您好哈，根据您提供的角色名、服务器查询到的角色信息，与您提供订单号的角色信息不是同一个角色~请您确认 ...

麻烦您再确认下，我确实是223服，ID是14680000-000015BC ，今天刚开的服

默然流苏 · 发表于 2016-10-19 00:55

小雪雪发表于 2016-10-19 00:41
您好哈，根据您提供的角色名、服务器查询到的角色信息，与您提供订单号的角色信息不是同一个角色~请您确认 ...

刚才说错了，我是13点30左右充值的月卡，显示的9点30充值成功，然后我发现没收到就点的手动收账就出现了13点30的订单处理中

默然流苏 · 发表于 2016-10-19 00:56

小雪雪发表于 2016-10-19 00:41
您好哈，根据您提供的角色名、服务器查询到的角色信息，与您提供订单号的角色信息不是同一个角色~请您确认 ...

这是充值记录截图

小雪雪 · 发表于 2016-10-19 01:06

您好哈，请您再下5笔6元的订单（无需付款）即可充值到账，您按照一般的充值步骤操作即可，就是不要付款哈~另外，由于充值未到账导致，所以充值的25元只能属于普通充值了，无法领取招财进宝奖励了~~

默然流苏 · 发表于 2016-10-19 01:07

小雪雪发表于 2016-10-19 01:06
您好哈，请您再下5笔6元的订单（无需付款）即可充值到账，您按照一般的充值步骤操作即可，就是不要付款哈~ ...

我的损失没补偿？？？？？

默然流苏 · 发表于 2016-10-19 01:11

小雪雪发表于 2016-10-19 01:06
您好哈，请您再下5笔6元的订单（无需付款）即可充值到账，您按照一般的充值步骤操作即可，就是不要付款哈~ ...

1500元宝变300元宝？？？就这么完事了？？？

小雪雪 · 发表于 2016-10-19 01:16

默然流苏发表于 2016-10-19 01:07
我的损失没补偿？？？？？

您好哈，请您下5笔6元的订单（无需付款）即可充值到账啦~另外，非常抱歉呢，由于充值未到账，25元只能属于普通充值，就无法领取招财进宝奖励了~~

默然流苏 · 发表于 2016-10-19 01:17

小雪雪发表于 2016-10-19 01:06
您好哈，请您再下5笔6元的订单（无需付款）即可充值到账，您按照一般的充值步骤操作即可，就是不要付款哈~ ...

今天准备弄个成长基金呢，按着节奏变成1980元宝？

小雪雪 · 发表于 2016-10-19 01:17

默然流苏发表于 2016-10-19 01:11
1500元宝变300元宝？？？就这么完事了？？？

您好，您充值25元，会获得250元宝和250绑定元宝哈~

小雪雪 · 发表于 2016-10-19 01:20

默然流苏发表于 2016-10-19 01:17
今天准备弄个成长基金呢，按着节奏变成1980元宝？

您好，只要是可以正常充值到账，就可以正常领取成长基金哦~应用宝充值不到账，是由于同一时间段充值的玩家较多，导致出现了卡单的现象呢

默然流苏 · 发表于 2016-10-19 01:20

小雪雪发表于 2016-10-19 01:16
您好哈，请您下5笔6元的订单（无需付款）即可充值到账啦~另外，非常抱歉呢，由于充值未到账，25元只能属 ...

让大家都看看你们的处理方案，月卡变成普通充值，1500变300元宝，谁还敢买成长基金，变成198普通充值？

默然流苏 · 发表于 2016-10-19 01:24

小雪雪发表于 2016-10-19 01:20
您好，只要是可以正常充值到账，就可以正常领取成长基金哦~应用宝充值不到账，是由于同一时间段充值的玩 ...

好一个正常充值？不正常充值的下场就和我一样变普通充值？你觉得250不绑定加250绑定比1500绑定赚？那别人买月卡干嘛的？？同理，买成长基金不正常充值送1980不绑定加1980绑定也不亏咯？？？那整月卡干毛的？不是因为划算才买？怎么到您这里变普通充值还不亏呢？我还应该偷着乐？

小雪雪 · 发表于 2016-10-19 01:42

您好，招财进宝是充值25元后，领奖系统就会在充值页面自动生成~由于掉单，所以领奖系统就无法自动生成了，因此无法领取招财进宝奖励，望您多多理解~

默然流苏 · 发表于 2016-10-19 01:47

小雪雪发表于 2016-10-19 01:42
您好，招财进宝是充值25元后，领奖系统就会在充值页面自动生成~由于掉单，所以领奖系统就无法自动生成了， ...

情况你们也了解了凭什么没有补偿？我只想要我应该有的，不过分吧？卡单了就让我们自己买单？是不是每次买月卡成长基金前还得去房顶？还是放路由器上才能充啊？还有安全感么？对游戏还有信息么？人是越玩越少，是对的

小雪雪 · 发表于 2016-10-19 01:56

本帖最后由小雪雪于 2016-10-19 02:29 编辑

您好，您在S222-逐风踏浪这个区有角色不？您今天在这个区是否也充值了25元呢？

默然流苏 · 发表于 2016-10-19 01:59

小雪雪发表于 2016-10-19 01:56
您好，您在S222-逐风踏浪这个区有角色不？您在这个区是否夜充值了25元呢？

我前面发的您可用心看了？223区，ID前面有，我13点30充值的，前面也有，请认真仔细工作！

默然流苏 · 发表于 2016-10-19 02:00

小雪雪发表于 2016-10-19 01:56
您好，您在S222-逐风踏浪这个区有角色不？您在这个区是否夜充值了25元呢？

有号但我没充值，我在223充的，13点30充值的显示的09点30充值成功

小雪雪 · 发表于 2016-10-19 02:02

本帖最后由小雪雪于 2016-10-19 02:30 编辑

默然流苏发表于 2016-10-19 02:00
有号但我没充值，我在223充的，13点30充值的显示的09点30充值成功

您好，建议您上S222-逐风踏浪上这个区看看哈，您在这个区今天充值了25元，您的订单号161018093413625753是S222-逐风踏浪的订单，您查看下是否是充错区了呢？

默然流苏 · 发表于 2016-10-19 02:04

小雪雪发表于 2016-10-19 02:02
您好，建议您上S222-逐风踏浪上这个区看看哈，您在这个区今天充值了25元，您的订单号161018093413625753 ...

我刚看了，确实充那边去了，可是我在223充的，不是我的原因吧？

小雪雪 · 发表于 2016-10-19 02:08

默然流苏发表于 2016-10-19 02:04
我刚看了，确实充那边去了，可是我在223充的，不是我的原因吧？

您好哈，您在哪个区充值就会充值到哪个区~不会出现您在223充值，但是却充值222区的~小雪雪看您两个区建立的角色一样，您是不是看错角色了呢

默然流苏 · 发表于 2016-10-19 02:12

小雪雪发表于 2016-10-19 02:08
您好哈，您在哪个区充值就会充值到哪个区~不会出现您在223充值，但是却充值222区的~小雪雪看您两个区建立 ...

推卸责任？我和新区的人聊着天充着的？你们能不能查登录啊？这么玩？推卸责任？

小雪雪 · 发表于 2016-10-19 02:30

您好，您的问题会为您收集反馈下的，请您耐心等等~

小沐沐 · 发表于 2016-10-19 12:26

您好哈，帮您查看了一下，您在18日共充值一笔25元的订单，您22#表示充错服务器。还请您今后注意核对好您的服务器和角色名再进行充值哈~

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