7月15号充值72元现在还没收到晓梦大师

曦痕

7月15号充值72元现在还没收到晓梦大师。
账号：sieyoo
游戏名：曦痕
VIP等级：VIP9
1服 君临天下

小小不

您好，充值奖励会在充值后的两个小时内通过邮件发放给您，还请您核实下是否是由于合服的原因导致您的邮件出现了丢失呢，时间由于过去太久，是没有办法给您进行查询的。

曦痕

小小不 发表于 2016-10-27 19:03
您好，充值奖励会在充值后的两个小时内通过邮件发放给您，还请您核实下是否是由于合服的原因导致您的邮件出 ...

当时有发过求助，后来没及时处理，我不怎么上论坛的。绝对没有丢失，直接就是没发，这一点我很清楚，不信可以看我现在的号上还是没有这个卡。

曦痕

小小不 发表于 2016-10-27 19:03
您好，充值奖励会在充值后的两个小时内通过邮件发放给您，还请您核实下是否是由于合服的原因导致您的邮件出 ...

是否是由于合服的原因导致您的邮件出现了丢失呢。

这个也不存在。因为充值第二天我就查收了，不仅除了晓梦，还有同时送的一些精石什么的也没有。又不知道可以在这里发贴。到现在想充值，才发现还有一笔旧账没算呢。还以为你们已经补发了呢

曦痕

小小不 发表于 2016-10-27 19:03
您好，充值奖励会在充值后的两个小时内通过邮件发放给您，还请您核实下是否是由于合服的原因导致您的邮件出 ...

是否是由于合服的原因导致您的邮件出现了丢失呢。

这个也不存在。因为充值第二天我就查收了，不仅除了晓梦，还有同时送的一些精石什么的也没有。又不知道可以在这里发贴。到现在想充值，才发现还有一笔旧账没算呢。还以为你们已经补发了呢

曦痕

小小不 发表于 2016-10-27 19:03
您好，充值奖励会在充值后的两个小时内通过邮件发放给您，还请您核实下是否是由于合服的原因导致您的邮件出 ...

是否是由于合服的原因导致您的邮件出现了丢失呢。

这个也不存在。因为充值第二天我就查收了，不仅除了晓梦，还有同时送的一些精石什么的也没有。又不知道可以在这里发贴。到现在想充值，才发现还有一笔旧账没算呢。还以为你们已经补发了呢。

http://bbs.cy.com/forum.php?mod= ... =219683&pid=1391592
有这个旧贴为证

小小不

我刚给您看了看您之前的帖子，当时我们的版主及时答复了您，并且帖子一直没有进行关闭，但是您一直没有进行答复呢，现在时间过去太久，我们已经无法核实查询到您7月份的数据，这个是没有办法给您进行补发的呢。

曦痕

小小不 发表于 2016-10-27 19:21
我刚给您看了看您之前的帖子，当时我们的版主及时答复了您，并且帖子一直没有进行关闭，但是您一直没有进行 ...

那可不行，这可是一个晓梦大师啊，当时气得我就把游戏删了。现在想起一些朋友，又想回来玩。你需要什么证据？你只是查不到信息而已，但你可以查我的充值记录

曦痕

小小不 发表于 2016-10-27 19:21
我刚给您看了看您之前的帖子，当时我们的版主及时答复了您，并且帖子一直没有进行关闭，但是您一直没有进行 ...

http://bbs.cy.com/thread-201771-1-23.html
这是当时的充值贴，68元晓梦大师。

累计充值达到 68元，可获得：晓梦大师*1、突破丹*500、冷月爽刀*1（限2次）;


我还有充值记录。

曦痕

小小不

这个确实是无法为您进行补发的呢，因为相关工作人员无法确认您的卡牌信息，无法核实到您之前是否收到过该活动奖励，还请您之后发生此问题及时联系我们。

曦痕

小小不 发表于 2016-10-27 19:56
这个确实是无法为您进行补发的呢，因为相关工作人员无法确认您的卡牌信息，无法核实到您之前是否收到过该活 ...

如果有我何必多此一举。既然你解决不了，请给我你们的投诉电话。这种论坛的形式太被动了。我需要电话支持

曦痕

小小不 发表于 2016-10-27 19:56
这个确实是无法为您进行补发的呢，因为相关工作人员无法确认您的卡牌信息，无法核实到您之前是否收到过该活 ...

至今，我的晓梦大师还是灰色的。这还不够说明什么吗？如图


我觉得畅游做为一个名声如此之大的公司，不会对这种系统造成的BUG而把一切责任归咎玩家。何况，我也有相关的证据证明此事，我在这个游戏上花了几千块钱了，VIP10级玩家，更没必要和你们去扯这72元钱的事呢。只是我觉得一件事情它发生了，在一切证据都能证明情况属实的条件事，秦2应该给一个合理的赔付。像我这种还算找到了组织的人（其实是通过右手的梦想告诉我的），那有一些找不到组织的又何止我一个呢？希望畅游能做玩家认真负责。

曦痕

我觉得畅游做为一个名声如此之大的公司，不会对这种系统造成的BUG而把一切责任归咎玩家。何况，我也有相关的证据证明。再者，我在这个游戏上花了几千块钱，也算半个土豪的VIP玩家，更没必要和你们去扯这72元钱的事呢。只是我觉得一件事情它发生了，证据充份，秦2应该给一个合理的赔付。像我这种还算找到了组织的人（其实是通过右手的梦想告诉我的），那找不到组织的又何止我一个呢？希望畅游能对玩家认真负责。因为寻求无路，我也一度放弃了希望，但是，我觉得这终究是一个诚信问题，而不是多少钱的问题。

之前也出现过我的朋友，同一门派的“楼兰－夜璇”玩家，在秦2这里充值了几万元钱，最后也是因为这样的问题，一度和和客服打了无数次电话！最后千难百转，你们的工作人员最终还是亲自上门道歉，并进行了相关赔偿。如果你在客服工作一年以上，多少也应该知道这个事情。

小少少

曦痕 发表于 2016-10-27 20:31
我觉得畅游做为一个名声如此之大的公司，不会对这种系统造成的BUG而把一切责任归咎玩家。何况，我也有相关 ...

非常抱歉，您的问题时间过长，无法为您提供帮助了，还请知晓。

曦痕

小少少 发表于 2016-10-27 20:34
非常抱歉，您的问题时间过长，无法为您提供帮助了，还请知晓。

请给我你们的申诉电话。


之前也出现过类似的问题，我的朋友，同一门派的“楼兰－夜璇”玩家，在秦2这里充值了几万元钱，最后也是因为这样的问题，一度和和客服打了无数次电话！最后千难百转，你们的工作人员最终还是亲自上门道歉，并进行了相关赔偿。如果你在客服工作一年以上，多少也应该知道这个事情。

小少少

曦痕 发表于 2016-10-27 20:41
请给我你们的申诉电话。

非常抱歉呢，这边木有电话的呢。

黑暗舞者

小少少 发表于 2016-10-27 21:21
非常抱歉呢，这边木有电话的呢。

一直抱歉有个毛用！一点实质性帮助都没有！

小少少

黑暗舞者 发表于 2016-10-27 21:37
一直抱歉有个毛用！一点实质性帮助都没有！

斑斑也是有工作标准的，时间过长确实无法找回