客服请进！

阿厉

客服你好，请问下5-8级34颗宝石宝石找回一般需要几个工作日？我昨天提交了2份申诉单！正好昨天晚上我改名后提交了一份，之前还有一份！两份单子不冲突吧！2月8日晚上10:13分到晚上10:38分中间异常下线，再上去宝石就没有了！有几率找回宝石吗？