IOS正版我卸载游戏重装下载登陆角色没了，怎么回事

夜__

为什么我重装下游戏在登陆的时候发现游戏成一级了，而且名字也不对了，IOS正版9区的

淡淡

您好，应该是您下载错了，您如果不放心，您的角色名是什么，淡淡给您查下。

夜__

淡淡 发表于 2015-7-5 16:47
您好，应该是您下载错了，您如果不放心，您的角色名是什么，淡淡给您查下。 ...

__落叶    肯定没下载错，苹果正版的，而且我进去再排行版上看见我的名字
9区照耀众生

夜__

淡淡 发表于 2015-7-5 16:47
您好，应该是您下载错了，您如果不放心，您的角色名是什么，淡淡给您查下。 ...

我估计是删档删掉了。因为IOS正版开9区刚开的时候我玩过一个号，当时是1级，但是第二天我在登陆发现号没了，没充钱我也没在意，我就重新建了个角色，但是玩了一段时间，我发现卡所以重新安装了下在登陆的时候，原先刚开服创的1级号出来了，但是目前的号__落叶没了，我在客服上发过，但是说没问题

淡淡

夜__ 发表于 2015-7-5 17:08
我估计是删档删掉了。因为IOS正版开9区刚开的时候我玩过一个号，当时是1级，但是第二天我在登陆发现号没 ...

您好，请问您的角色名前面的下划线由3个组成的么？

夜__

淡淡 发表于 2015-7-5 17:20
您好，请问您的角色名前面的下划线由3个组成的么？

是两横，不是三横    _ _落叶看见了吧是两横__落叶

淡淡

夜__ 发表于 2015-7-5 17:22
是两横，不是三横    _ _落叶看见了吧是两横__落叶

还请您不要着急，您的这个问题正在告知我们的工作人员。待询问清楚后给您答复。

淡淡

夜__ 发表于 2015-7-5 17:22
是两横，不是三横    _ _落叶看见了吧是两横__落叶

您好，您的游戏账号是是什么，有没有充值订单号，最好把您能提供给我们的信息说下，我们好彻底帮您查一下。

夜__

淡淡 发表于 2015-7-5 17:41
您好，您的游戏账号是是什么，有没有充值订单号，最好把您能提供给我们的信息说下，我们好彻底帮您查一下 ...

15988660231   IOS正版的，订单号只有登录了角色才看的见，充值都是先冲苹果ID在冲游戏的，我现在别的区也是这个账号

淡淡

夜__ 发表于 2015-7-5 17:58
15988660231   IOS正版的，订单号只有登录了角色才看的见，充值都是先冲苹果ID在冲游戏的，我现在别的区 ...

您能提供下之前角色在游戏的截图么，最好有其他玩家在。

淡淡

夜__ 发表于 2015-7-5 17:58
15988660231   IOS正版的，订单号只有登录了角色才看的见，充值都是先冲苹果ID在冲游戏的，我现在别的区 ...

app商店应该可以看到吧。

夜__

淡淡 发表于 2015-7-5 18:01
您能提供下之前角色在游戏的截图么，最好有其他玩家在。

以前截过但是删掉了，反正这号已经有一个多月没上了战力8到9万左右，V10的号，工作人员可以上去看看，V8的翅膀

淡淡

夜__ 发表于 2015-7-5 18:04
以前截过但是删掉了，反正这号已经有一个多月没上了战力8到9万左右，V10的号，工作人员可以上去看看，V8 ...

您应该是登陆错账号了，一个名为3个下划线的落叶角色名满足您的账号信息，还请您仔细回忆下。

夜__

淡淡 发表于 2015-7-5 18:10
您应该是登陆错账号了，一个名为3个下划线的落叶角色名满足您的账号信息，还请您仔细回忆下。 ...

我一直都是用手机号码注册的啊，而且我现在用的都是这一个账号

夜__

淡淡 发表于 2015-7-5 18:02
app商店应该可以看到吧。

点单号私聊发给你吗

淡淡

夜__ 发表于 2015-7-5 18:18
我一直都是用手机号码注册的啊，而且我现在用的都是这一个账号

您好，还请您仔细回忆账号，如果您已忘记，请您到cs.cy.com选择账号问题-找回用户名，工作人员会尽快为您查询的。