求帮助

434515610 · 发表于 2015-8-23 03:25

我登录不进去游戏了，点击进入游戏可就是不显示账号登录器，没办法进游戏了，求帮忙解答。我下载渠道一直一样

小睿睿 · 发表于 2015-8-23 03:31

您好哈，如果您之前有登录过游戏的话，再次登录是会自动登录，无需重新输入账号密码。如您是其他问题，请提供下系统有什么提示，停留在什么界面，最好提供下截图，并说明一下您尝试过哪些方法呢，小睿睿会尽力帮您解决问题的。

434515610 · 发表于 2015-8-23 03:50

以前一直在玩，8月份初那次版本更新后我就没玩，前天我下载准备玩就进不去了，游戏登录都很正常就到最后那个输入账号登录了，可就是不显示那个账号输入器

小睿睿 · 发表于 2015-8-23 03:57

请问您是什么渠道下载的呢？您可以提供下服务器名、角色名或角色ID，小睿睿帮您查下渠道。另外，您是否有尝试将现在的所有文件清除干净，重新下载客户端呢？可以试一下哈~

434515610 · 发表于 2015-8-23 04:01

服务器名:S106鸿渐于陆，角色名:潇洒一姐。至于重新下载我都下载好多次了还是没效果。谢谢

小睿睿 · 发表于 2015-8-23 04:21

434515610 发表于 2015-8-23 04:01
服务器名:S106鸿渐于陆，角色名:潇洒一姐。至于重新下载我都下载好多次了还是没效果。谢谢 ...

经查询，您的下载渠道是小米，并且，小睿睿这边测试，小米渠道是可以正常登录的，您可以尝试下将手机重启或是恢复下系统，再下载客户端，确保网络通畅。如果这些方法都不可行的话，请您提供下所在省份、联网方式下载渠道、手机型号、操作系统、界面截图。小睿睿会将您的问题反馈给工作人员进行查询一下哈~

434515610 · 发表于 2015-8-23 08:38

楼上求助

434515610 · 发表于 2015-8-23 08:43

谢谢你给的我答案，可你说的这个方式我用了几次了都没用。至于你说的提供的这些资料我昨晚在官方网登录问题处理里面提交了，麻烦你帮我查查，谢谢

小雪雪 · 发表于 2015-8-23 08:48

434515610 发表于 2015-8-23 08:43
谢谢你给的我答案，可你说的这个方式我用了几次了都没用。至于你说的提供的这些资料我昨晚在官方网登录问题 ...

您好，提供一下您提交问题的单据号，雪雪为您查看一下。

434515610 · 发表于 2015-8-23 09:24

你好，我昨晚提供了可没有单据号。我还是把我资料详细给您提供下吧！省份，甘肃，联网方式是无线路由，下载渠道是小米，手机型号是酷派8017，操作系统是安卓，还有角色名称为潇洒一姐，vip等级是6

434515610 · 发表于 2015-8-23 09:28

截图我弄不到这个上面，截图就是那个有游戏版本号和进入游戏字样的图，我现在下载的游戏版本号是1.160.0.75

小雪雪 · 发表于 2015-8-23 09:45

434515610 发表于 2015-8-23 09:28
截图我弄不到这个上面，截图就是那个有游戏版本号和进入游戏字样的图，我现在下载的游戏版本号是1.160.0.75 ...

您好，还请您提供一下相关界面显示的截图，以便工作人员为您核实处理。或者建议您更换游戏设备尝试一下呢，是否您的设备出现故障了呢。

434515610 · 发表于 2015-8-23 10:24

[img]点击%5Bhttp://pinyin.cn/1hSVi8BI20c%5D 查看这张图片。[访问验证码是：905953请妥善保管][/img]

434515610 · 发表于 2015-8-23 10:28

感谢帮我弄下，希望可以能够登录进去

434515610 · 发表于 2015-8-23 10:33

我的游戏设备没有问题，

小雪雪 · 发表于 2015-8-23 10:40

434515610 发表于 2015-8-23 10:24

玩家您好，雪雪刚刚查看了您这张网上图片，有点不清晰，还麻烦您截一个清晰的图传到论坛上来。您可以在楼层编辑内点图片，就可以发图了。

434515610 · 发表于 2015-8-23 11:19

点击[http://pinyin.cn/1lSZpn5X6rn] 查看这张图片。[访问验证码是：502114请妥善保管]

小雪雪 · 发表于 2015-8-23 11:26

434515610 发表于 2015-8-23 11:19
点击[http://pinyin.cn/1lSZpn5X6rn] 查看这张图片。[访问验证码是：502114请妥善保管] ...

您好，您点击进入游戏界面没有任何提示吗？还请您提供一下开始出现这种情况的时间（精确到天，最好到时），和您手机安卓系统的版本号。

434515610 · 发表于 2015-8-23 11:42

你好，我点击进入游戏界面会出现一个连接服务器，请稍后……的对话框，但会很快消失。这种情况以前没出现过，就是8月初版本更新后我8月21号11点左右下载下来客户端就进不去了。安卓版本号4.4.001.p1.8017

小雪雪 · 发表于 2015-8-23 11:48

434515610 发表于 2015-8-23 11:42
你好，我点击进入游戏界面会出现一个连接服务器，请稍后……的对话框，但会很快消失。这种情况以前没出现过 ...

您更换过网络进行尝试吗？例如WIFI换3G，或者更换WIFI尝试一下呢。

434515610 · 发表于 2015-8-23 12:01

换了，3G,2G ,宽带无线都试了不管用，都一个反应

小雪雪 · 发表于 2015-8-23 12:16

434515610 发表于 2015-8-23 12:01
换了，3G,2G ,宽带无线都试了不管用，都一个反应

那雪雪为您反馈一下吧，还请您耐心等待一下，有了处理结果会在这个帖子告知您的。

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