充值问题

大自然之叹息 · 发表于 2016-1-11 21:23

本帖最后由小珰珰于 2016-1-12 04:19 编辑

每天充一块为什么扣我两块该找谁
刚才才发现已经很多次了
被你们无缘无故多扣了很多次了

小睿睿 · 发表于 2016-1-12 12:24

您好，关于您充值多扣款的问题，睿睿帮您反馈后与相关工作人员核实了一下所有的充值，您在12月28日至1月11日每天充值金额为一元，共15元；您的itunes中从睿睿给您标记的地方算起共计15元，是可以核对上的，由于itunes会有延迟的情况，并且有的时候会将订单合并叠加，所以会出现一条记录中包含2笔或多笔订单的情况，因此会显示多扣款的情况，但实际上不会多扣款的。例如：您在12月28,29日两天分别充值了1元，而在itunes中该2笔订单的扣款标记在12/27/15中的2两元；您可以点击左侧中的小箭头查看具体对应的扣款情况，还请您知晓哈~

小珰珰 · 发表于 2016-1-11 21:48

您好哈，关于您所遇到的问题，由于时差的延迟苹果收据反馈，有可能会出现两天的充值反馈到一张收据上。还请您仔细查看一下是否收到了10日的收据，和您的银行卡扣款金额是否正确哦。

大自然之叹息 · 发表于 2016-1-11 21:51

小珰珰发表于 2016-1-11 21:48
您好哈，关于您所遇到的问题，由于时差的延迟苹果收据反馈，有可能会出现两天的充值反馈到一张收据上。还请 ...

自己看吧

大自然之叹息 · 发表于 2016-1-11 21:54

正常我会找你吗真心不想玩了各种bug幸亏还不是钱多

大自然之叹息 · 发表于 2016-1-11 21:58

这是7号的还有很多不想折腾了你们看着办吧反正我也不寄希望你们能解决让大家看看

小珰珰 · 发表于 2016-1-11 22:12

您好哈，关于您的问题，经查询，您的充值记录显示一切正常，每笔1元订单里并没有多扣除1元钱，建议您向相关银行咨询一下具体问题~

大自然之叹息 · 发表于 2016-1-11 22:29

核对完了你们多扣了7次不信你去查扣我1019我游戏里只有1013

小珰珰 · 发表于 2016-1-11 22:35

本帖最后由小珰珰于 2016-1-11 22:41 编辑

您好哈，关于您的问题，小叮铛为您仔细查询了一下，您的充值记录显示总共充值了1013元，并没有其他多余的扣款哦，建议您向相关银行和苹果客服咨询一下具体问题~

大自然之叹息 · 发表于 2016-1-11 22:43

小珰珰发表于 2016-1-11 21:48
您好哈，关于您所遇到的问题，由于时差的延迟苹果收据反馈，有可能会出现两天的充值反馈到一张收据上。还请 ...

非得逼我是吧看谁说的对我就一个号加今天应该总共扣了我1021但游戏里只充了1013还不承认你们系统有问题？

大自然之叹息 · 发表于 2016-1-11 22:48

重新上传的

大自然之叹息 · 发表于 2016-1-11 22:50

小珰珰发表于 2016-1-11 22:35
您好哈，关于您的问题，小叮铛为您仔细查询了一下，您的充值记录显示总共充值了1013元，并没有其他多余的扣 ...

这两样对不起来真的是你们bug

小珰珰 · 发表于 2016-1-11 23:09

您好哈，关于您所遇到的问题，小叮铛已经为您收集反馈给相关的工作人员进行查询了，还请您耐心等待！待核实信息确认后会第一时间通知您的。给您带来的不便实在抱歉，还望您能谅解。

大自然之叹息 · 发表于 2016-1-11 23:31

小珰珰发表于 2016-1-11 23:09
您好哈，关于您所遇到的问题，小叮铛已经为您收集反馈给相关的工作人员进行查询了，还请您耐心等待！待核实 ...

今天的又扣了
这样我都不敢再充了
希望尽快给我个答复

小珰珰 · 发表于 2016-1-11 23:47

您好哈，小叮铛已经将您所遇到的问题，收集反馈给工作人员进行查询了，工作人员会尽快为您查询处理的。给您带来的不便实在抱歉了。

[已收集] 充值问题