求解答

慕雨儿 · 发表于 2016-3-9 23:06

我昨天申诉关于李秋水美人误操作分解问题，已经提交客服给的链接，请问什么时候能把美人还我，还有我怎么找不到单据号是因为还没给我处理嘛

小雪雪 · 发表于 2016-3-9 23:10

您好，请您在http://gm.changyou.com/goMyService.do这里查看下是否有单据号哦~如果有请您提供下单据号，为您查看下O(∩_∩)O哈！

慕雨儿 · 发表于 2016-3-9 23:16

页面空白，啥也没有

慕雨儿 · 发表于 2016-3-9 23:19

这是什么原因，我昨天下午提交的单据，能不能帮我解决这个问题，谢谢

小雪雪 · 发表于 2016-3-9 23:21

慕雨儿发表于 2016-3-9 23:16
页面空白，啥也没有

您好哈，如果没有显示单据号和单据的处理进度，有两种可能，一，误将单据历史记录删除，二，没有提交成功，建议您再次提交尝试一下O(∩_∩)O哈！请您在这里http://gm.changyou.com/html/forms/form-1600.jsp提交单据哈，提单时需要提供误操作美人的官方名称、误操作的具体时间，最好精确到小时，工作人员会为您进行查询哒~ps：如果您的游戏账号不是畅游账号，请您注册一个畅游账号进行登录哦，账号是不影响找回的，您只要将服务器、角色名、角色ID，以及具体问题填写正确就可以哈~~

慕雨儿 · 发表于 2016-3-9 23:23

提交两次不会重复吧

慕雨儿 · 发表于 2016-3-9 23:31

我重新提交了还是没有显示单据号

小雪雪 · 发表于 2016-3-9 23:33

慕雨儿发表于 2016-3-9 23:23
提交两次不会重复吧

您好哈，由于您提交第一次没有历史单据，请您重新提交尝试一下哈，不会影响查询的~您提交后如果弹出提示提交成功的界面就证明提交成功~\(≧▽≦)/~啦啦啦

小雪雪 · 发表于 2016-3-9 23:34

慕雨儿发表于 2016-3-9 23:31
我重新提交了还是没有显示单据号

您好，您提交后是否弹出提交成功的界面了呢？

慕雨儿 · 发表于 2016-3-9 23:39

没有弹出成功的界面，直接跳转到客服中心了，右上角有个单据查询，我点开啥也没有

小雪雪 · 发表于 2016-3-9 23:43

慕雨儿发表于 2016-3-9 23:39
没有弹出成功的界面，直接跳转到客服中心了，右上角有个单据查询，我点开啥也没有 ...

您好，请您提供下角色名、服务器，小雪雪为您尝试查看下是否可以找到该单据哈~

慕雨儿 · 发表于 2016-3-9 23:47

天龙八部手游角色名，慕雨儿，服务器S253-九五至尊，麻烦你了，谢谢

小雪雪 · 发表于 2016-3-9 23:51

慕雨儿发表于 2016-3-9 23:47
天龙八部手游角色名，慕雨儿，服务器S253-九五至尊，麻烦你了，谢谢

您好，非常抱歉，小雪雪没有找到您提交的单据~建议您更换浏览器尝试或者更换设备提交单据尝试下O(∩_∩)O哈！

慕雨儿 · 发表于 2016-3-10 00:08

我用电脑操作了。还是直接跳转到客服中心，我把信息给你，你能不能帮我操作下，我收集快半年才合处来，谢谢，拜托了

小雪雪 · 发表于 2016-3-10 00:13

慕雨儿发表于 2016-3-10 00:08
我用电脑操作了。还是直接跳转到客服中心，我把信息给你，你能不能帮我操作下，我收集快半年才合处来，谢谢 ...

您好，非常抱歉，小雪雪是无法为您提交单据的呢~

小雪雪刚刚尝试了一下可以正常提交单据的说~您是否更换浏览器尝试了呢？

慕雨儿 · 发表于 2016-3-10 00:16

你用的哪个浏览器，你能把操作步骤告诉我吗，谢谢了，不能找回来就真的要坚持不下去了，拜托你了

小雪雪 · 发表于 2016-3-10 00:24

慕雨儿发表于 2016-3-10 00:16
你用的哪个浏览器，你能把操作步骤告诉我吗，谢谢了，不能找回来就真的要坚持不下去了，拜托你了 ...

您好哈，小雪雪用的是搜狗浏览器，点击链接http://gm.changyou.com/html/forms/form-1600.jsp后就到了这个界面：

按照提示填写信息，然后点击【提交问题】提交即可~提交后就弹到了这个界面

，点击查看提交单据即可查看单据处理进度，如图

慕雨儿 · 发表于 2016-3-10 00:39

还是不行，怎么办啊，我只有点了我的单据才能进这个画面，不然仍留在kefuzhongxin

小雪雪 · 发表于 2016-3-10 00:41

慕雨儿发表于 2016-3-10 00:39
还是不行，怎么办啊，我只有点了我的单据才能进这个画面，不然仍留在kefuzhongxin ...

您好，那是否显示单据号了呢？

慕雨儿 · 发表于 2016-3-10 00:47

没有，依旧的空白，是不是跟帐号有关系啊，我用qq登录发的论坛，操作用的畅游通行证

慕雨儿 · 发表于 2016-3-10 00:52

能不能帮我找找原因啊，快崩溃了，你真的不能帮我填一下吗

小雪雪 · 发表于 2016-3-10 00:57

本帖最后由小雪雪于 2016-3-10 02:25 编辑

慕雨儿发表于 2016-3-10 00:47
没有，依旧的空白，是不是跟帐号有关系啊，我用qq登录发的论坛，操作用的畅游通行证 ...

您好哈，登录论坛和登录通行证提交单据没有直接联系哈~~建议您用手机下载官方版本的客户端，在游戏内点击设置-联系客服，直接在游戏内提交单据，提单时说明下由于多次尝试在网页版提交单据不成功，故在此提交单据，并在问题描述中准确填写出现问题账号的角色名、服务器、角色id、vip等级，以及误操作美人的官方名称O(∩_∩)O哈！ps：下载官方版本客户端方法：如果您是安卓的手机，请您在http://tl3d.cy.com/这里点击【安卓版】下载，如果您是ios系统的手机，请您在【appstore】下载客户端哦~

慕雨儿 · 发表于 2016-3-10 01:03

那个误操作时间填个大概行吗，我就是在16:30到18点之间，我填第一个时间段行吗

小雪雪 · 发表于 2016-3-10 01:08

慕雨儿发表于 2016-3-10 01:03
那个误操作时间填个大概行吗，我就是在16:30到18点之间，我填第一个时间段行吗 ...

您好哈，建议您在问题描述中说明下是在16:30到18点之间误操作，您填写越准确详细越好哈，这样相关工作人员可以更准确的查询O(∩_∩)O哈！

慕雨儿 · 发表于 2016-3-10 01:10

可是我单据已经提交上去了怎么办

小雪雪 · 发表于 2016-3-10 01:14

慕雨儿发表于 2016-3-10 01:10
可是我单据已经提交上去了怎么办

您好，您可以再次提交下单据，补充下误操作的时间O(∩_∩)O哈！

慕雨儿 · 发表于 2016-3-10 01:14

小雪雪，之前的问题我已经解决了，单据已经提交成功，非常感谢你，大概多久能还我美人了

小雪雪 · 发表于 2016-3-10 01:16

慕雨儿发表于 2016-3-10 01:14
小雪雪，之前的问题我已经解决了，单据已经提交成功，非常感谢你，大概多久能还我美人了 ...

您好，为您提供帮助是应该的O(∩_∩)O哈！您提交单据后会有相关工作人员为您回复处理问题所需的时间哦，您可以在http://gm.changyou.com/goMyService.do这里查看单据处理进度以及工作人员回复哦~

慕雨儿 · 发表于 2016-3-10 01:16

可以提交两次的吗，我刚才已经提交成功，那你把链接再发给我一次吧

小雪雪 · 发表于 2016-3-10 01:20

慕雨儿发表于 2016-3-10 01:16
可以提交两次的吗，我刚才已经提交成功，那你把链接再发给我一次吧

您好，可以提交两次哦~单据链接：http://gm.changyou.com/html/forms/form-1600.jsp

慕雨儿 · 发表于 2016-3-10 01:27

那我不重新提交能不能找回来，我回头查询单据查哪一个了

小雪雪 · 发表于 2016-3-10 01:31

慕雨儿发表于 2016-3-10 01:27
那我不重新提交能不能找回来，我回头查询单据查哪一个了

您好哈，请您提供下单据号，小雪雪向相关工作人员反馈一下，告知下相关工作人员查询16:30到18点之间的数据~

慕雨儿 · 发表于 2016-3-10 01:33

单据号4493913非常感谢你

小雪雪 · 发表于 2016-3-10 01:37

慕雨儿发表于 2016-3-10 01:33
单据号4493913非常感谢你

您好哈，小雪雪已经告知相关工作人员啦~

慕雨儿 · 发表于 2016-3-10 01:43

嗯，谢谢你，有没有给你好评的链接

小雪雪 · 发表于 2016-3-10 01:45

慕雨儿发表于 2016-3-10 01:43
嗯，谢谢你，有没有给你好评的链接

哈哈哈，谢谢您哈，虽然木有好评链接，但是能够得到您的认可就是小雪雪最开心的事~\(≧▽≦)/~啦啦啦~

[已解决] 求解答