充值未到账

15988819986 · 发表于 2016-12-30 14:52

今天冲了3笔，第一笔198大月卡到账，第二笔68买元宝未到账，第三笔68到账。。。什么情况

小河马 · 发表于 2016-12-30 14:56

还请提供服务器名或者角色名，或者请至http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp 提交单据。

15988819986 · 发表于 2016-12-30 14:59

小河马发表于 2016-12-30 14:56
还请提供服务器名或者角色名，或者请至http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp 提交单据。 ...

IOS 40 凤舞六幻角色名：十里平湖，单据也已经提交了

小河马 · 发表于 2016-12-30 15:07

好的如果您已经提供单据的话，还请不要着急，我们有专门的工作人员处理该问题的~

15988819986 · 发表于 2016-12-30 15:09

小河马发表于 2016-12-30 15:07
好的如果您已经提供单据的话，还请不要着急，我们有专门的工作人员处理该问题的~ ...

我等着领328的充值元宝奖励，等到什么时候呢

小河马 · 发表于 2016-12-30 15:14

15988819986 发表于 2016-12-30 15:09
我等着领328的充值元宝奖励，等到什么时候呢

会尽快处理的，同时能否提供下单据号，我们这边帮您看下

15988819986 · 发表于 2016-12-30 15:17

小河马发表于 2016-12-30 15:14
会尽快处理的，同时能否提供下单据号，我们这边帮您看下

单据号为 5915599，显示正在受理，不知道啥时候能处理完

小河马 · 发表于 2016-12-30 15:22

15988819986 发表于 2016-12-30 15:17
单据号为 5915599，显示正在受理，不知道啥时候能处理完

好的会尽快核实处理完毕的

小河马 · 发表于 2016-12-30 15:22

15988819986 发表于 2016-12-30 15:17
单据号为 5915599，显示正在受理，不知道啥时候能处理完

好的会尽快核实处理完毕的

15988819986 · 发表于 2016-12-30 16:05

小河马发表于 2016-12-30 15:22
好的会尽快核实处理完毕的

不知不觉快2小时过去了，不知道有什么进展，我有个问题要咨询下，1 本来我充值198+68+68=334 可以领328元的5倍元宝返利13120元宝，现在情况是有一笔68的充值没有记录在系统里，也就是说在系统里我的充值记录是266元，领不到328元的奖励，我为了领到这个元宝奖励会再充值68元，也就是我实际充值了402（能领充值396档的充值福利：累计充值达到 396元，可获得：ipad pro*1、九级卓越地丹包*2、进阶丹*500（限2次），如果今天处理不了，以核实了的话，是否会补发

小河马 · 发表于 2016-12-30 16:33

15988819986 发表于 2016-12-30 16:05
不知不觉快2小时过去了，不知道有什么进展，我有个问题要咨询下，1 本来我充值198+68+68=334 可以领328 ...

如果今天没有补发这个奖励的话，系统不会发放【累计充值达到 396元】会将充值的金额计入奖励发放的时候那天的活动

小河马 · 发表于 2016-12-30 16:38

如果核实掉单属实，同时您希望获得今日396元充值活动奖励的话，请您在补单成功后的转一天与我们联系，我们为您申请下：将您在补单成功后的那一天因此笔掉单额外获得的奖励扣除，从而发放今日的396元活动的奖励

[已解决] 充值未到账