求助，求助

柠檬11155546 · 发表于 2017-2-25 19:33

为什么充值成功后不到账？订单显示是未付款？求客服给个解释！

小沐沐 · 发表于 2017-2-25 19:34

您好哈，还请您尝试在游戏内点击手动收账，查看下您充值的金额是否正常到账~

柠檬11155546 · 发表于 2017-2-25 19:37

小沐沐发表于 2017-2-25 19:34
您好哈，还请您尝试在游戏内点击手动收账，查看下您充值的金额是否正常到账~ ...

已经点过了，还是没到账。

柠檬11155546 · 发表于 2017-2-25 19:42

小沐沐发表于 2017-2-25 19:34
您好哈，还请您尝试在游戏内点击手动收账，查看下您充值的金额是否正常到账~ ...

一直这样，没任何反应，求解释。

柠檬11155546 · 发表于 2017-2-25 19:55

充值成功，没到账，一直让手动收账，然而并没有什么卵用，能不能给个解释？

小沐沐 · 发表于 2017-2-25 20:01

柠檬11155546 发表于 2017-2-25 19:42
一直这样，没任何反应，求解释。

您好，帮您查看了一下，您充值的订单显示为未付款，还请您提供一下您全部的【iTunes购买成功记录】和【IOS的APP付款邮件】的清晰无遮挡截图（JPG或JPEG格式），帮您查看下~

[待补充] 求助，求助