扣费成功，游戏角色没有收到元宝

焚天醉

我是腾讯s253-太平盛世服的玩家，游戏名焚天醉，2月28号下午18:14分充值388元人民币，微信付款，扣费成功，但游戏角色没有收到元宝，手动收账也没有作用，麻烦处理一下，给个说法

小玉玉

您好哈，查询到您在2017-02-28 18:15:08有一笔388元的订单显示处理中，建议您再次充值小额订单，凑够388元订单（略超一点也可以）（如：6笔60元订单+25元订单+6元订单），不要进行付款，稍等一会再进行尝试下~

焚天醉

小玉玉 发表于 2017-3-1 02:46
您好哈，查询到您在2017-02-28 18:15:08有一笔388元的订单显示处理中，建议您再次充值小额订单，凑够388元 ...

意思是还要再充值一次388吗？

小玉玉

您好哈，建议您再次充值小额订单，凑够388元订单（略超一点也可以）（如：6笔60元订单+25元订单+6元订单），是再次充值小额的订单，但是不要进行付款，稍等一会再进行尝试下~

焚天醉

小玉玉 发表于 2017-3-1 03:13
您好哈，建议您再次充值小额订单，凑够388元订单（略超一点也可以）（如：6笔60元订单+25元订单+6元订单） ...

试过了，没有用

焚天醉

小玉玉 发表于 2017-3-1 03:13
您好哈，建议您再次充值小额订单，凑够388元订单（略超一点也可以）（如：6笔60元订单+25元订单+6元订单） ...

现在才到位，谢谢你了，可以了，但充值福利没有了，亏死我了

小玉玉

您好哈，由于是您的这笔订单是在3月1号到账的，所以只能按照普通的充值计算，无法计入到活动当中，为您造成的不便还请您见谅~