充值不到账

－4207

今天买了成才基金支付宝钱已经扣了.但游戏里一直没到账

小沐沐

您好，还请您提供一下您的服务器和角色名或者角色ID，沐沐帮您查看下~

－4207

小沐沐 发表于 2017-3-22 14:20
您好，还请您提供一下您的服务器和角色名或者角色ID，沐沐帮您查看下~

S278金鸡报晓 角色名 缄默

小沐沐

－4207 发表于 2017-3-22 14:30
S278金鸡报晓 角色名 缄默

您好，请问您的角色名中是否有特殊字符呢~沐沐根据您提供的角色名查询到的角色等级较低~
或者请您提供一下您的角色ID，帮您进一步查看下~

－4207

小沐沐 发表于 2017-3-22 14:32
您好，请问您的角色名中是否有特殊字符呢~沐沐根据您提供的角色名查询到的角色等级较低~
或者请您提供一 ...

没错才20级今天的新区.充值没到账没心思玩

小沐沐

－4207 发表于 2017-3-22 14:34
没错才20级今天的新区.充值没到账没心思玩

您好，为了排除苹果充值会出现延迟到账情况，请您耐心等待一段时间，并在邮箱收到APP付款邮件后，将APP购买记录截图（电脑打开itunes）和付款邮件截图（APP绑定邮箱）提供给我们，到http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp链接提交单据，工作人员会为您处理的~
（您充值的成长基金由于充值未到账，故无法获得成长基金活动的元宝，需要您再次充值才能获得，在此期间给您带来的不便，敬请谅解~）

－4207

小沐沐 发表于 2017-3-22 14:32
您好，请问您的角色名中是否有特殊字符呢~沐沐根据您提供的角色名查询到的角色等级较低~
或者请您提供一 ...

没有特殊符号就两个字缄默

－4207

小沐沐 发表于 2017-3-22 14:40
您好，为了排除苹果充值会出现延迟到账情况，请您耐心等待一段时间，并在邮箱收到APP付款邮件后，将APP购 ...

什么邮箱？

小沐沐

－4207 发表于 2017-3-22 14:46
什么邮箱？

就是您AppStore账号注册的时候绑定的邮箱哦~

－4207

小沐沐 发表于 2017-3-22 14:48
就是您AppStore账号注册的时候绑定的邮箱哦~

能给我个客服电话吗打的通的

小沐沐

－4207 发表于 2017-3-22 14:58
能给我个客服电话吗打的通的

您好哈，由于目前呼叫线路正在进行调整哈，所以还请您到沐沐给您的链接提交下单据哈~给您带来的不便，还望您谅解~

－4207

小沐沐 发表于 2017-3-22 15:03
您好哈，由于目前呼叫线路正在进行调整哈，所以还请您到沐沐给您的链接提交下单据哈~给您带来的不便，还 ...

问题是我游戏内看不到充值记录，看不到订单号，我填写支付宝哪个订单号格式又不对

小沐沐

－4207 发表于 2017-3-22 15:09
问题是我游戏内看不到充值记录，看不到订单号，我填写支付宝哪个订单号格式又不对 ...

您好哈，您可以填写要求格式的订单号，然后在问题描述中说明下您的情况~

－4207

小沐沐 发表于 2017-3-22 15:15
您好哈，您可以填写要求格式的订单号，然后在问题描述中说明下您的情况~ ...

不会弄啊

小沐沐

－4207 发表于 2017-3-22 15:28
不会弄啊

您好，您按照单据提示的内容填写相关信息就好了哦~
在问题描述中说明下您的情况~