充值扣了钱不到账

15211572185 · 发表于 2017-3-31 19:44

冲了2次388块，钱扣了，元宝没到

小政政 · 发表于 2017-3-31 19:49

您好哈，还请您提供下您的服务器，角色ID，以及您充值未到账的订单金额和具体时间哈。

15211572185 · 发表于 2017-3-31 20:25

小政政发表于 2017-3-31 19:49
您好哈，还请您提供下您的服务器，角色ID，以及您充值未到账的订单金额和具体时间哈。 ...

Z006画龙点睛2A370000 00005C1A下午4点多和5点多各一次388元，总计776元，账单已到，元宝还没来

小睿睿 · 发表于 2017-3-31 20:37

您好~经核实，没有查询到您的这个角色在今天下午有388元的充值，还请您看一下游戏内有没有388元的订单号呢~

15211572185 · 发表于 2017-3-31 20:52

小睿睿发表于 2017-3-31 20:37
您好~经核实，没有查询到您的这个角色在今天下午有388元的充值，还请您看一下游戏内有没有388元的订单号呢~ ...

我的QQ邮箱给我的苹果账单有两个扣了388的订单号MQ3MMZMLW。MQ3MMQZG4K

小睿睿 · 发表于 2017-3-31 20:54

15211572185 发表于 2017-3-31 20:52
我的QQ邮箱给我的苹果账单有两个扣了388的订单号MQ3MMZMLW。MQ3MMQZG4K

您好~请您耐心等待一段时间，并在邮箱收到APP付款邮件后，点击此链接http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp提交单据，将APP购买记录截图（电脑打开itunes）和付款邮件截图（APP绑定邮箱）提供到单据中，以便相关工作人员为您核实处理~

[已解决] 充值扣了钱不到账