客服进来

1915 · 发表于 2017-4-1 01:06

我前天充值两笔60元和一笔6元，只到账一笔60元，今天晚上充值了一笔198元，都没有到账。但是我这边APP已经提示扣款成功，并且钱确实扣了，收据也出了，游戏提示支付验证失败。这什么游戏？充了钱不给元宝？

小睿睿 · 发表于 2017-4-1 01:10

您好~请您提供一下服务器，角色名，角色ID，帮您看一下~

1915 · 发表于 2017-4-1 01:19

z006-画龙点睛。角色名：1987。角色ID：2A370000-00007BDB，你查不到，游戏根本没有充值记录，但是我的钱已经被扣了！

1915 · 发表于 2017-4-1 01:21

小睿睿发表于 2017-4-1 01:10
您好~请您提供一下服务器，角色名，角色ID，帮您看一下~

z006-画龙点睛。角色名：1987。角色ID：2A370000-00007BDB，你查不到，游戏根本没有充值记录，但是我的钱已经被扣了！

小睿睿 · 发表于 2017-4-1 01:24

您好~请您耐心等待一段时间，并在邮箱收到APP付款邮件后，点击此链接http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp提交单据，将APP购买记录截图（电脑打开itunes）和付款邮件截图（APP绑定邮箱）提供到单据中，以便相关工作人员为您核实处理~

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