更新问题

wylovelg521 · 发表于 2017-4-11 15:55

你们自己更新的错误为什么不修正明显就是缓存版本号高于现在的版本号导致无法更新你们不解决还让客户从新安装游戏那么多号码怎么记得密码

小玉玉 · 发表于 2017-4-11 16:06

您好哈，关于您的问题非常抱歉，更新为您带来的不便还请您谅解，如果您是忘记密码问题，还请您提供一下您的服务器、角色名、角色等级，以便更好的为您提供帮助~

13675048022 · 发表于 2017-4-11 16:37

提供给谁

小玉玉 · 发表于 2017-4-11 16:40

13675048022 发表于 2017-4-11 16:37
提供给谁

您好哈，请您详细描述您遇到的问题，以便更好的为您提供帮助哈~

13675048022 · 发表于 2017-4-11 16:58

我今天不能更新，后面卸载了，现在下载后，账号密码都忘记了，怎么找回来

13675048022 · 发表于 2017-4-11 17:00

赶紧帮我解决下呀，没天理了

小玉玉 · 发表于 2017-4-11 17:01

13675048022 发表于 2017-4-11 16:58
我今天不能更新，后面卸载了，现在下载后，账号密码都忘记了，怎么找回来 ...

您好哈，还请您提供一下您的服务器、角色名、角色等级，以便更好的为您提供帮助哈~

13675048022 · 发表于 2017-4-11 17:03

小玉玉发表于 2017-4-11 17:01
您好哈，还请您提供一下您的服务器、角色名、角色等级，以便更好的为您提供帮助哈~ ...

如影随形大区，等级95，马上96了，名字是独醉笑清风，天山号，

13675048022 · 发表于 2017-4-11 17:09

小玉玉发表于 2017-4-11 16:40
您好哈，请您详细描述您遇到的问题，以便更好的为您提供帮助哈~

能找回来吗？账号尾数是5699..前面不记得了

小玉玉 · 发表于 2017-4-11 17:10

您好哈，根据您提供的信息（如影随形大区，等级95，马上96了，名字是独醉笑清风）查询到您是官方账号，忘记账号您可以点击链接提交单据找回http://gm.changyou.com/html/forms/form-22.jsp（注：您可以使用其他账号提交问题，所填写内容是您要找回的账号的信息即可）；忘记密码问题，如果您有绑定手机或邮箱，您可以点击此链接http://member.changyou.com/info_ ... aq_new.jsp?name=pwd使用认证手机、认证邮箱等方式到账号管理中心自助修改密码；如果没有绑定，您可以点击此链接http://gm.changyou.com/html/forms/form-31.jsp通过【找回或忘记密码】提交人工帮助，然后用新的认证手机即可修改密码，（注：人工修改需要将角色冻结3个工作日，冻结时间结束后才可以登录游戏）

封锁一生8505 · 发表于 2017-4-11 17:28

更新多少次都是这样

小玉玉 · 发表于 2017-4-11 17:33

您好哈，还请您提供一下您的服务器、角色名、角色等级，以便更好的为您提供帮助哈~

13675048022 · 发表于 2017-4-11 17:42

这个要怎么找呀，太难了，你们这样是要我们这些人不用玩了是吗？

小玉玉 · 发表于 2017-4-11 17:50

本帖最后由小玉玉于 2017-4-11 18:14 编辑

13675048022 发表于 2017-4-11 17:42
这个要怎么找呀，太难了，你们这样是要我们这些人不用玩了是吗？

您好哈，小玉玉也希望能够帮助到您，建议您在提交单据的时候尽量仔细回忆填写，会有相关工作人员为您核实处理并回复的，提交单据后您可以点击此链接

http://auth.changyou.com/loginpage?s=http%3A%2F%2Fgm.changyou.com%2FgoMyService.do

关注您的单据的处理进度即可哈~

13675048022 · 发表于 2017-4-11 18:07

进不去网址，怎么弄，

小玉玉 · 发表于 2017-4-11 18:13

13675048022 发表于 2017-4-11 18:07
进不去网址，怎么弄，

您好哈，还请您更换个浏览器再尝试一下~

残剑® · 发表于 2017-4-11 18:46

到现在还是这个样子，逼着退游

小玉玉 · 发表于 2017-4-11 18:59

残剑® 发表于 2017-4-11 18:46
到现在还是这个样子，逼着退游

您好哈，关于您的问题，建议您完全退出游戏，再次登陆进行尝试~（如果是安卓客户端，在手机设置中找到应用程序，然后清除缓存后再登陆进行尝试）~

秋风红叶2122 · 发表于 2017-4-11 20:17

我下载后，怎么还是不能上？

小珰珰 · 发表于 2017-4-11 20:33

秋风红叶2122 发表于 2017-4-11 20:17
我下载后，怎么还是不能上？

您好哈，关于您的问题，已经在您上面的帖子给您回复了哦~链接：https://cybbs.changyou.com/thread-235662-1-1.html

13675048022 · 发表于 2017-4-12 09:10

小玉玉发表于 2017-4-11 18:59
您好哈，关于您的问题，建议您完全退出游戏，再次登陆进行尝试~（如果是安卓客户端，在手机设置中找到应 ...

能帮我问问我昨天的账号找回来提交问题了，要多久才能审核完毕，小伙伴们还等着我呢

小睿睿 · 发表于 2017-4-12 09:13

13675048022 发表于 2017-4-12 09:10
能帮我问问我昨天的账号找回来提交问题了，要多久才能审核完毕，小伙伴们还等着我呢 ...

您好~您是否在官方提交了单据呢~若是提交了~请您提供一下单据号，帮您看看~

13675048022 · 发表于 2017-4-12 09:20

6326454，6327287我都提交2次了，有一次我写的是合区后的大区

小睿睿 · 发表于 2017-4-12 09:25

13675048022 发表于 2017-4-12 09:20
6326454，6327287我都提交2次了，有一次我写的是合区后的大区

您好~还请您等待一下，相信工作人员会尽快为您处理的哈~会帮您催催的哈~

13675048022 · 发表于 2017-4-12 09:35

就一个账号也这么慢呀，一天没上战力落后了好多了，后面叫我们怎么玩呀，

小睿睿 · 发表于 2017-4-12 09:43

13675048022 发表于 2017-4-12 09:35
就一个账号也这么慢呀，一天没上战力落后了好多了，后面叫我们怎么玩呀， ...

您好~因为这个不是睿睿来帮助您核实，还请您等一下啦~会尽快的哈~

612118 · 发表于 2017-4-12 09:56

我也是，怎么找回来

小睿睿 · 发表于 2017-4-12 10:05

612118 发表于 2017-4-12 09:56
我也是，怎么找回来

您好~您是哪个渠道下载的游戏呢~（例如：360手机助手）；或者请您提供一下服务器，角色名，角色ID，帮您查一下~

612118 · 发表于 2017-4-12 10:12

苹果正版胜者为王峨眉刺瑶

小睿睿 · 发表于 2017-4-12 10:15

612118 发表于 2017-4-12 10:12
苹果正版胜者为王峨眉刺瑶

您好~请您点击此链接http://gm.changyou.com/html/forms/form-22.jsp提交单据，准确填写一下您的角色信息哈（另外，由于您忘记账号，请您先注册一个新的账号，来找回旧账号的信息哈）

612118 · 发表于 2017-4-12 11:02

提交不了

612118 · 发表于 2017-4-12 11:03

我有大号

小睿睿 · 发表于 2017-4-12 11:06

612118 发表于 2017-4-12 11:03
我有大号

您好~您提交不了有什么提示信息呢~
或者请您清除一下浏览器cookie，之后重新登录一下哈~

612118 · 发表于 2017-4-12 11:15

我现在是要找回情义徒弟号，我没绑定手机

612118 · 发表于 2017-4-12 11:18

链接提交不了

小睿睿 · 发表于 2017-4-12 11:19

612118 发表于 2017-4-12 11:15
我现在是要找回情义徒弟号，我没绑定手机

您好~在单据中填写您需要找回的徒弟号的信息就行哈~没绑定手机也没有关系的哈~

612118 · 发表于 2017-4-12 12:11

一直提交不了真的吐血了

612118 · 发表于 2017-4-12 12:12

天天更新把号都更新没了

小睿睿 · 发表于 2017-4-12 12:24

612118 发表于 2017-4-12 12:12
天天更新把号都更新没了

请您告知一下提交不了有什么提示，或是为什么提交不了，帮您看一下~

612118 · 发表于 2017-4-12 12:27

就是点提交没反应

612118 · 发表于 2017-4-12 12:28

我找专属客服经理弄了半天也没找回来

小睿睿 · 发表于 2017-4-12 12:36

您好~请您清除一下浏览器的cookie，然后重新登录；或者换手机自带的浏览器提交就好~

[已解决] 更新问题