求解

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前两天游戏更新了一下，在上线发现角色没有了，打电话给客服没人接，留言不受理，昨天发帖问，回复我说再同一区建个小号看看是不是同一帐号，回复说不是同一帐号，我再三确认确认是同一帐号，求解现在我应该怎么办，s411     风公子，这个角色帐号上面没有了

小河马

您好，这边查询的您的角色 S411 风公子  V9  90级天山 是正常存在的，所以并不存在异常。
同时新的角色并非一个账号
出现该问题的情况主要是所下载的游戏的渠道不正确或者游戏账号有误。 建议您再次核实该账号或者联系您所在渠道的工作人员咨询相关信息