各种闪退！

fei343760190 · 发表于 2017-10-17 10:30

手机更新最新版本，上游戏就闪退！烦死了！没更新最新版本的就不闪退！弄的充值完钱扣了，一闪退都没到账，明天还得填单子！能不能不一更新就各种毛病！！

小沐沐 · 发表于 2017-10-17 10:33

您好哈~请问您是通过什么渠道下载的游戏呢，可以提供一下您的服务器和角色名，帮您查看下~

fei343760190 · 发表于 2017-10-17 10:38

上两分钟就掉，上两分钟就掉，还能不能玩了

fei343760190 · 发表于 2017-10-17 10:39

苹果 APP H12永结同心如歌彻婉颜°

小沐沐 · 发表于 2017-10-17 10:43

fei343760190 发表于 2017-10-17 10:39
苹果 APP H12永结同心如歌彻婉颜°

您好哈，沐沐这边测试 H12永结同心是可以正常登录游戏的呢~
如果您出现闪退的情况，还请您提供一下以下信息，沐沐帮您反馈下哈~
所在省份（例：河北省唐山市）
联网方式（例：移动流量数据或联通WiFi）
下载渠道（例：360渠道或百度渠道）
手机型号（例：苹果6S）
操作系统（例：iOS9.2）

fei343760190 · 发表于 2017-10-17 10:47

小沐沐发表于 2017-10-17 10:43
您好哈，沐沐这边测试 H12永结同心是可以正常登录游戏的呢~
如果您出现闪退的情况，还请您提供一下以下信 ...

是能正常登录游戏！总ipad 登录 ios10.2.1版本就没事，手机更新版本ios11.0.3上去就直接闪退，根本玩不了，6S!都是一个wifi ，吉林长春

小沐沐 · 发表于 2017-10-17 10:54

fei343760190 发表于 2017-10-17 10:47
是能正常登录游戏！总ipad 登录 ios10.2.1版本就没事，手机更新版本ios11.0.3上去就直接闪退，根本玩不了 ...

好的呢，还请您不要着急，沐沐已经将您的问题收集好了，会反馈工作人员进行处理的，还请您耐心等等，在此期间给您带来的不便，敬请谅解~

fei343760190 · 发表于 2017-10-17 11:00

小沐沐发表于 2017-10-17 10:54
好的呢，还请您不要着急，沐沐已经将您的问题收集好了，会反馈工作人员进行处理的，还请您耐心等等，在此 ...

一大堆东西没做呢！赶紧解决啊，烦死了，还有充值完闪退了，没到账！

小沐沐 · 发表于 2017-10-17 11:03

fei343760190 发表于 2017-10-17 11:00
一大堆东西没做呢！赶紧解决啊，烦死了，还有充值完闪退了，没到账！

好的呢，请问您是点开游戏就闪退，还是在点进入游戏进入游戏主城这个时候出现闪退呢~

fei343760190 · 发表于 2017-10-17 11:17

小沐沐发表于 2017-10-17 11:03
好的呢，请问您是点开游戏就闪退，还是在点进入游戏进入游戏主城这个时候出现闪退呢~ ...

上游戏以后，过几分钟，做任务啊，换场景啊，就直接闪退

小沐沐 · 发表于 2017-10-17 11:23

本帖最后由小沐沐于 2017-10-17 11:27 编辑

fei343760190 发表于 2017-10-17 11:17
上游戏以后，过几分钟，做任务啊，换场景啊，就直接闪退

好的呢，沐沐这边了解了~请问您的剩余内存大概是多少呢~~
对于您表示充值未到账的问题，您可以提供一下您充值的时间和金额，帮您查看下哈~

fei343760190 · 发表于 2017-10-17 12:12

小沐沐发表于 2017-10-17 11:03
好的呢，请问您是点开游戏就闪退，还是在点进入游戏进入游戏主城这个时候出现闪退呢~ ...

上去站着都闪退！！！

小沐沐 · 发表于 2017-10-17 12:15

fei343760190 发表于 2017-10-17 12:12
上去站着都闪退！！！

您好哈，您的心情沐沐非常理解~
请问您手机的剩余内存大概是多少呢~~
对于您表示充值未到账的问题，您可以提供一下您充值的时间和金额，帮您查看下哈~

fei343760190 · 发表于 2017-10-17 12:25

小沐沐发表于 2017-10-17 12:15
您好哈，您的心情沐沐非常理解~
请问您手机的剩余内存大概是多少呢~~
对于您表示充值未到账的问题，您可 ...

手机还剩十多个G呢！
充值时间是今天10点07分，买的招财进宝25元！

小沐沐 · 发表于 2017-10-17 12:28

fei343760190 发表于 2017-10-17 12:25
手机还剩十多个G呢！
充值时间是今天10点07分，买的招财进宝25元！

好的呢，您闪退的问题沐沐这边已经了解了呢~
您充值未到账的话，为了排除苹果充值会出现延迟到账情况，请您耐心等待一段时间，并在邮箱收到APP付款邮件后，将APP购买记录截图（电脑打开itunes）和付款邮件截图（APP绑定邮箱）提供给我们，到链接：http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp提交单据，工作人员会为您处理的哈~

fei343760190 · 发表于 2017-10-17 12:41

小沐沐发表于 2017-10-17 12:28
好的呢，您闪退的问题沐沐这边已经了解了呢~
您充值未到账的话，为了排除苹果充值会出现延迟到账情况，请 ...

好的！谢谢，辛苦了

小沐沐 · 发表于 2017-10-17 12:44

fei343760190 发表于 2017-10-17 12:41
好的！谢谢，辛苦了

不客气哈~闪退的问题，沐沐也会催促工作人员尽快处理的哈，给您带来的不便，还望您谅解~

小沐沐 · 发表于 2017-10-18 16:26

您好哈，沐沐反馈之后工作人员使用ios11系统的iPhone6登陆游戏是正常的，且技术上是兼容iPhone6及 ios11系统的，建议您后台不要开太多东西，再登陆游戏尝试下，如果还有问题，您可以再次发帖进行反馈哈~

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