客服大人帮帮忙

宋云云 · 发表于 2018-1-24 09:34

8级鼎被我当5级鼎分解了。请你帮忙弄下

小玉玉 · 发表于 2018-1-24 09:43

您好哈，关于宝鼎误操作分解的问题，在分解宝鼎时会获得对应数量的物品如：玉辉石等，如果您确认需要找回宝鼎的话，还请您将获得的物品出售之后重新登陆游戏，同时点击此链接http://gm.changyou.com/html/faq/faq_form_104_341.html选择误操作重新提交单据，并在问题描述栏中，提供出售玉辉石等物品的时间、重新登陆游戏的时间、宝鼎的名称、颜色、品阶，工作人员会尽快为您核实处理的~

宋云云 · 发表于 2018-1-24 10:09

我都提交几天时间了。可是东西还没有回来

宋云云 · 发表于 2018-1-24 10:11

具体时间能什么时候能找回来？

小玉玉 · 发表于 2018-1-24 10:14

如果您已经提交过单据，请点击此链接http://gm.cy.com/index.do点击右侧，我的单据，查看一下您是否有单据，如果没有，还请您重新提交您的单据哈~

宋云云 · 发表于 2018-1-24 10:15

我都提交3次单据了。也没说个具体时间

宋云云 · 发表于 2018-1-24 10:17

让我等。也得有个时间呀？都没心情玩下去了

小玉玉 · 发表于 2018-1-24 10:19

请您提供下单据号，小玉玉为您查看下~

宋云云 · 发表于 2018-1-24 10:49

不要让我们灰心了。请帮忙快点解决一下

宋云云 · 发表于 2018-1-24 10:53

单据号7992789

宋云云 · 发表于 2018-1-24 10:54

我都提交好几次单据了。有好几个单据号

小玉玉 · 发表于 2018-1-24 10:59

本帖最后由小玉玉于 2018-1-24 11:05 编辑

小玉玉查看到您提交的信息不详，需要补全信息才可以继续为您处理，需要补全信息1.将分解宝鼎获得的材料出售卖店2.重新登陆游戏3.点击此处http://gm.changyou.com/html/faq/faq_form_104_341.html重新提交单据4.在问题描述栏中提供卖店时间、卖店后重新登陆游戏的时间（如：2017-9-30 8:00将物品卖店、2017-9-30 9:00 下线后重新登录游戏）5.提供宝鼎官方名称，等阶，工作人员会为您安排找回的哈~

宋云云 · 发表于 2018-1-24 11:54

我已经重新提交单据。非常详细。请务必帮忙找回。

小玉玉 · 发表于 2018-1-24 11:57

您可以提供下单据号，小玉玉为您看下哈~

宋云云 · 发表于 2018-1-24 12:00

8004517 刚刚我又提交一次

小玉玉 · 发表于 2018-1-24 12:05

8004517 单据已提交给工作人员核实，预计1-3个工作日处理完毕，请耐心等一等哈！

宋云云 · 发表于 2018-1-24 12:15

怎么样说的？行不行？

宋云云 · 发表于 2018-1-24 12:18

3天以后又说这不行那不行。还要我等吗？

小玉玉 · 发表于 2018-1-24 12:18

本帖最后由小玉玉于 2018-1-24 12:38 编辑

宋云云发表于 2018-1-24 12:15
怎么样说的？行不行？

您的问题需要进一步核实处理，耐心等等就好，关注此单据8004517的处理进度即可哈 ~

宋云云 · 发表于 2018-1-24 12:20

等的我真着急呀！已经都几天了！

小玉玉 · 发表于 2018-1-24 12:37

本帖最后由小玉玉于 2018-1-24 12:40 编辑

您之前的单据，已经为您回复让您提供详细信息，但您并未提供，导致问题一直得不到解决~而您单据8004517已经提供详细信息，也已经进入下一个处理阶段，您关注处理进度即可，处理完毕会为您回复的~

[已解决] 客服大人帮帮忙