充值收不到

小乖4507 · 发表于 2015-5-30 23:41

本帖最后由淡淡于 2015-5-30 23:49 编辑

我剛才買的成長基金沒有到賬。

淡淡 · 发表于 2015-5-30 23:49

亲爱的玩家，您好~还请您提供一下您的角色名和服务器名称哦~斑斑先为您查询一下您的订单状态~另外，麻烦问您一下，那您充值的元宝到账了吗？

小乖4507 · 发表于 2015-5-31 07:12

我的角色名是飛龍在兲服務器名是S087

淡淡 · 发表于 2015-5-31 07:18

亲爱的玩家，您好~请问您的服务器名称是“S087-弘毅天下”吗？

小乖4507 · 发表于 2015-5-31 07:32

是的，先买的成长基金，再冲了2元，想弄5级vip的，2元到帐了。成长基金没有到帐。

小乖4507 · 发表于 2015-5-31 07:35

角色名就是繁体的

淡淡 · 发表于 2015-5-31 07:38

亲爱的玩家，您好~刚刚为您查询了一下，建议您先在游戏内手动收账尝试一下~如果还是不能到账，建议您及时联系腾讯渠道客服~~咨询订单出现的问题和解决方法~~

小乖4507 · 发表于 2015-5-31 07:48

怎么联系他们

小乖4507 · 发表于 2015-5-31 07:51

为什么2元收到，大数成长基金198收不到哦

小乖4507 · 发表于 2015-5-31 08:25

有人在不

淡淡 · 发表于 2015-5-31 09:03

您好哈，您可以在官网上找他们的客服呦~或者打他们的客服电话咨询呢

小乖4507 · 发表于 2015-5-31 23:21

我想问你，既然你们的元宝能通过他们充值，你们就是合作关系，出了问题应该是你们主动联系他们解决才对。而且我看了下这种问题不是我一个人才有，好多玩家都有，你们该联系他们弄个好的解决方法。不可能每次出问题都把责任推给对方。

小乖4507 · 发表于 2015-5-31 23:31

我已经查银行信用卡钱的确扣了。

淡淡 · 发表于 2015-6-1 02:54

小乖4507 发表于 2015-5-31 23:31
我已经查银行信用卡钱的确扣了。

您好，您的问题我们这里的确不能解决，还请您联系腾讯客服。

[已解决] 充值收不到