客服，客服，求助无果，再处理。。。

童海川 · 发表于 2016-2-19 23:22

角色突然没有，高V清0，什么状况，你们说的方法垃圾，根本解决不了，求助无门。。。。

小沐沐 · 发表于 2016-2-19 23:29

本帖最后由小沐沐于 2016-2-19 23:44 编辑

您好哈~还请您不要着急，角色是不会异常消失的呢~还请您提供一下您的服务器和角色名或者角色ID，沐沐帮您查看下~

童海川 · 发表于 2016-2-19 23:33

196 战魂，V12，小米端

小沐沐 · 发表于 2016-2-19 23:39

童海川发表于 2016-2-19 23:33
196 战魂，V12，小米端

您好哈~请问您的角色名是否有特殊字符呢~根据您提供的信息查询的角色并不是VIP12哦~

童海川 · 发表于 2016-2-19 23:42

。。。战魂。。。。

童海川 · 发表于 2016-2-19 23:42

就是因为角色消失，才找你们

童海川 · 发表于 2016-2-19 23:46

196只有我一个战魂

小沐沐 · 发表于 2016-2-19 23:46

童海川发表于 2016-2-19 23:42
就是因为角色消失，才找你们

您好哈~角色是不会异常消失的~所以还请您查看一下您的角色名是否有其他特殊字符呢~或者通过小米游戏中心下载游戏，核对账号密码，重新登录游戏进行尝试哈~~

童海川 · 发表于 2016-2-19 23:49

196只有我叫战魂

童海川 · 发表于 2016-2-19 23:51

这些我都试过了，客服

童海川 · 发表于 2016-2-19 23:52

今天下午午3点还上的了，接个电话再上就没登不上了，角色都没有了

童海川 · 发表于 2016-2-19 23:55

再登上，就是重新选角色上，我就冲了个V1的和尚，是怎么回事，这个号我花了十多万了。。

mm52000 · 发表于 2016-2-19 23:57

你没把名字符号发正确

小沐沐 · 发表于 2016-2-19 23:57

童海川发表于 2016-2-19 23:49
196只有我叫战魂

您好哈~沐沐根据您之前的帖子查看了一下，您的角色名是【……战魂……】哈~并且查看了一下您的下载渠道是小米手机哦~所以还请您下载一下小米游戏中心，确认一下自己的账号密码~登录进行尝试~~或者提供一下您新建角色的服务器和角色名，帮您查看下账号是否一致哦~~

童海川 · 发表于 2016-2-19 23:59

找不回来此号，我就准备起诉，毕竟花了十万人民币了

小沐沐 · 发表于 2016-2-20 00:00

童海川发表于 2016-2-19 23:59
找不回来此号，我就准备起诉，毕竟花了十万人民币了

您好~如果您登录之后没有您之前的角色，还请您查看下账号是否输入无误哈~您也可以提供一下您登录游戏新建角色的服务器和角色名，帮您查看下账号是否一致哦~

童海川 · 发表于 2016-2-20 00:00

这些都试了，客服，你明白不，我搞了一下午

童海川 · 发表于 2016-2-20 00:03

196，v1，和尚，筹等下，我上游戏看一下

童海川 · 发表于 2016-2-20 00:06

196 邬新淑，V1

童海川 · 发表于 2016-2-20 00:08

怎么样，一致么

小沐沐 · 发表于 2016-2-20 00:14

童海川发表于 2016-2-20 00:08
怎么样，一致么

您好哈~帮您查看了一下，您大号【……战魂……】的账号和您新建的小号【邬新淑】账号是不一致的哦~不过帮您看了下下载渠道都是【小米手机】，所以还请您再查看或者核对一下您的账号哦~~

童海川 · 发表于 2016-2-20 00:15

有电话么，打电话方便说

mm52000 · 发表于 2016-2-20 00:16

把你帐号拿给别人登录试试

小沐沐 · 发表于 2016-2-20 00:17

童海川发表于 2016-2-20 00:15
有电话么，打电话方便说

抱歉呢~由于目前呼叫线路正在进行调整哈~您可以咨询一下在线客服的哈~或者您可以联系一下小米客服，确认下您的账号哦~

童海川 · 发表于 2016-2-20 00:18

不可能，我朋友帮我登，也没有

童海川 · 发表于 2016-2-20 00:20

手机都是绑定我的，我只有一个小米号，怎么可能有2个賬号

小沐沐 · 发表于 2016-2-20 00:24

童海川发表于 2016-2-20 00:20
手机都是绑定我的，我只有一个小米号，怎么可能有2个賬号

您好哈~由于您的账号属于第三方小米渠道的，沐沐也是无法查询到您具体的账号的，所以建议您还是先联系一下小米客服，查看一下您的账号哈~~

童海川 · 发表于 2016-2-20 00:26

我新建角色有我V12的冲值记录，怎么可能有两个帳号

童海川 · 发表于 2016-2-20 00:28

我冲天龙近十万人民币，怎么可能V1，请解释

童海川 · 发表于 2016-2-20 00:29

谁有权限删角色，告诉我

童海川 · 发表于 2016-2-20 00:54

客服，，人呢

小沐沐 · 发表于 2016-2-20 01:03

童海川发表于 2016-2-20 00:54
客服，，人呢

您好哈~角色是不会异常消失的~如您找不到自己的角色有以下4种情况：
1）游戏下载渠道出错：每个角色都有一个对应的下载渠道，如您使用的不是以前的游戏渠道，则有可能找不到角色
（建议您仔细回忆最初游戏的下载渠道登录，渠道包括：360，ios官方等）
2）登录账号混淆：在确保下载渠道正确的情况下，如您最初使用A账号登录，此时使用B账号登录，则有可能找不到以前的角色
（建议您回忆最初的游戏账号并登陆）
3）服务器出错：如您确认游戏渠道以及登录账号无误，有可能是服务器选择错误；
4）如您确认账号和服务器以及下载渠道正确，第三方渠道的账号请联系对应渠道咨询哈~~

童海川 · 发表于 2016-2-20 01:13

我账号，密码，下载渠道都正确，就是游戏角色没了，应该找谁，怎么办

小沐沐 · 发表于 2016-2-20 01:31

童海川发表于 2016-2-20 01:13
我账号，密码，下载渠道都正确，就是游戏角色没了，应该找谁，怎么办

您好哈~还请您联系一下小米客服，先确认下自己的账号哈~

[已解决] 客服，客服，求助无果，再处理。。。