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[已解决] 求助!充值扣钱没元宝

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发表于 2016-10-14 09:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
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http://bbs.cy.com/thread-217546-1-3.html 此贴已说了充值388块的元宝,钱已扣,但没元宝,手动收取也不行!!


提交资料后,客服说资料不够详细,我也不知道还要什么资料!!


我是通过游戏的直充,正版ios渠道,信用卡扣钱!!麻烦告诉我,我要怎么样才能取消订单?哪个电话能直接打去取消


对于畅游客服中心的帮助,一点用都没有!!!!


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发表于 2016-10-14 10:08 | 显示全部楼层
您好哈,为您查看了下,您是缺少了两张截图哈,您需要提供完整的全部【iTunes购买成功记录】(需电脑打开itunes,用APP账号登录itunes查找购买记录并将完整的、包含前后订单记录的iTunes购买记录截图)和未到账款项的【IOS的APP付款邮件】(需用APP账号登录邮箱查找付款邮件,即收据截图)的清晰无遮挡截图(JPG或JPEG格式),由于工作人员需要根据您提供的信息去核实,所以请您提供详细,好为您处理,望您多多谅解。请您在http://gm.changyou.com/html/forms/form-1598.jsp这里重新提交单据,相关工作人员会为您处理的O(∩_∩)O哈!
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 楼主| 发表于 2016-10-14 10:24 | 显示全部楼层
小雪雪 发表于 2016-10-14 10:08
您好哈,为您查看了下,您是缺少了两张截图哈,您需要提供完整的全部【iTunes购买成功记录】(需电脑打开it ...

我已经再次提交了单据,你说的2份截图,第一份我已经提交了,第二份说邮箱找付款邮件通知,因为我一直都是用Hotmail的邮箱,由于hotmail早前做了变动,我登陆后,邮箱没有任何邮件,我要怎么办?如果不行,请提供一下相关联系电话我,我打去取消订单,不买了,太烦了!!是不是要打去苹果iTunes那边客服取消订单?请问电话多少呢?
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发表于 2016-10-14 10:37 | 显示全部楼层
文刀刀 发表于 2016-10-14 10:24
我已经再次提交了单据,你说的2份截图,第一份我已经提交了,第二份说邮箱找付款邮件通知,因为我一直都 ...

您好,您耐心等等哈,请您随时关注下单据的回复,如果有了处理结果相关工作人员会为您即刻回复的呦~~给您带来的游戏不便,望您多多谅解下\(^o^)/~ps:您可以在http://gm.changyou.com/goMyService.do这里随时关注下单据处理结果~另外,非常抱歉,我们无法提供苹果客服的联系方式~
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