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[已解决] 号被盗,鼎分解,客服找不回,能否解决?

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发表于 2018-4-16 18:06 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
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因号被盗,记不准鼎分解准确时间,根据客服给的连接操作三次,结果驳回找回鼎。因为根据客服答复,将被盗号人分解的材料卖商店,等全卖了鼎也找不回,材料也丢了,客服也联系不到,再次申诉没反应,申诉不了,请问该怎么解决,急,昨天下午发生的事了
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发表于 2018-4-16 18:33 | 显示全部楼层
您好哈,如果您已经提交了单据,还请您提供一下您提交单据的单据号,以便小叮当为您查看~
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 楼主| 发表于 2018-4-16 18:38 来自手机 | 显示全部楼层
单据8796340     因为不懂找回,看见损失不太大,难得是鼎拆了,就选择了拆鼎选项,不是自己拆的时间就记不准,结果坑死了,鼎和材料全没,要是没找回还能有点材料,唉
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 楼主| 发表于 2018-4-16 18:41 来自手机 | 显示全部楼层
8796340,实在太极麻烦查查,拆鼎时间之前估摸下午两点半可能在两点40左右,也许在一点至三点之间
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发表于 2018-4-16 18:43 | 显示全部楼层
13308636757 发表于 2018-4-16 18:41
8796340,实在太极麻烦查查,拆鼎时间之前估摸下午两点半可能在两点40左右,也许在一点至三点之间 ...

您好哈,小叮当为您查看了一下,工作人员为您查询根据您所提供的时间范围内,您并没有分解宝鼎的操作,同时也没有将材料进行卖店。还请您仔细回忆一下具体时间,重新提交单据,说明一下您分解宝鼎的时间,出售材料的时间角色重新登陆的具体时间,以便工作人员为您查看~
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 楼主| 发表于 2018-4-16 18:48 来自手机 | 显示全部楼层
卖材料时间是对的,拆鼎时间是盗号的拆的记不准,没法精确,只知道是下午一点至三点之间,很有可能是两点四十,但是后面卖材料时间绝对是对的!昨天提交三次,今天不给提交了
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发表于 2018-4-16 18:51 | 显示全部楼层
13308636757 发表于 2018-4-16 18:48
卖材料时间是对的,拆鼎时间是盗号的拆的记不准,没法精确,只知道是下午一点至三点之间,很有可能是两点四 ...

您好哈,关于您的问题,您可以明日再继续提交单据哦~
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 楼主| 发表于 2018-4-16 18:52 来自手机 | 显示全部楼层
8796340    8796312   8796188三个单号都是提交的
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发表于 2018-4-16 19:08 | 显示全部楼层
13308636757 发表于 2018-4-16 18:52
8796340    8796312   8796188三个单号都是提交的

嗯嗯,您可以根据小叮当上方的提示要求,明日再次进行提交单据哦~
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