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[活动] 《天龙3D》充值返利异常说明公告

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发表于 2018-7-13 16:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
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亲爱的玩家,大家好:
由于部分功能异常,出现了充值积分未记录情况,导致部分玩家充值返利、单服排行榜活动受到影响。针对此次异常,项目组深表歉意,并将对受到影响的玩家进行相应补偿。
l   异常范围:7月11日0:00-23:30,有充值行为且进入跨服场景的玩家。
l   异常结果:
Ø  问题一:实际充值数额符合领取充值返利要求,但由于异常时间段内充值积分未能正常记录,导致无法领取应得的充返奖励。
Ø  问题二:充值积分未能正常记录,导致单服排行榜积分与实际不符。
l   处理方案:
Ø  问题一处理方案:
²  技术大大正在努力确认受影响玩家名单,名单确认后,将统一对受影响玩家进行绑定元宝补偿。根据实际受影响的充值额度划分不同补偿区间,受影响的充值额度越高,相应补偿比例越高。补偿整体额度会大于玩家正常可领取的充返奖励
²  详细补偿方案请关注后续公告。
Ø  问题二处理方案:
²  由于未记录的充值积分无法重新累加至正在进行的单区排行榜,所以本次单服排行榜仍以游戏内实际公布数据为准。
²  本次单服排行榜活动截止至7月14日23:59,受影响的玩家如有冲榜意向,仍可继续参加,但榜单将按上条所述,以游戏内实际公布数据为准。
²  活动结束后,若对此次单服排行榜存在异议且实际影响较大的玩家,可联系VIP客服处理。
最后,再一次为此次异常给大家带来的不便,表示深深的歉意。
《天龙3D》项目组
2018年7月13日

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