18227231987 发表于 2015-12-19 23:12 您好，已经收集了您提供的信息，会反馈给相关工作人员进行核实处理的，处理后会第一时间回复给您的，非常抱歉睿睿不能给您承诺具体的时间，还请您耐心等下~~ |
小睿睿 发表于 2015-12-19 21:27 我单据提供好了什么时候能得到处理 |
| 您好，单据中是可以提供多张截图的哈~另外由于核实您提供的截图中的充值金额与部分不符，还请您尽量提供下全部的订单哈~工作人员也是需要核实无误后才能帮助您的呢~~由于没有相关的QQ，还请您谅解~~ |
小睿睿 发表于 2015-12-19 21:27 能让你们工作人员用qq接收不，每次这样提交好累人 |
小睿睿 发表于 2015-12-19 21:27 我都提供了，代充订单都提供了 |
小睿睿 发表于 2015-12-19 21:09 那个单据上一次只能提交一张照片吗？ |
18227231987 发表于 2015-12-19 21:23 您好，由于需要对您的账号进行核实查询，所以还请您将充值的全部记录尽可能都提供一下哈~以便能够尽快帮助到您~~ |
小睿睿 发表于 2015-12-19 21:09 能找到的全找到了 |
本帖最后由 小睿睿 于 2015-12-19 21:12 编辑 18227231987 发表于 2015-12-19 21:02 您好，请您将全部充值截图提供全后提交下单据哈~以便工作人员帮您核实下啦~~ |
小睿睿 发表于 2015-12-19 20:25 我近段时间每天都有充值那个一元活动，还有游戏开服开始的充值也有，代充的找到订单了，。同事太远我现在在老家，那里只有一点点充值单据 |
18227231987 发表于 2015-12-19 20:12 您好~如果您表示有代充的情况，请您提供相关的充值订单截图，如果您有使用同事ID充值的情况，请提供下您同事苹果ITUNES的充值记录截图~以便帮您核实~ |
小楚楚 发表于 2015-12-19 18:28 他说我充值信息不全，我有两笔在代充，有一笔在我同事的id怎么弄 |
| 刚提交了，想问找回密码能找回角色吗？我账号密码都有没有角色而已 |
18227231987 发表于 2015-12-19 18:11 帮您问了下，您中午提交的单据中，截图不是iTunes购买记录截图，所以没办法帮您修改，工作人员处理问题是需要根据流程处理的，还请您谅解谅解哈~ |
小楚楚 发表于 2015-12-19 18:06 我中午填写了一个显示处理完成然后就没有然后了 |
18227231987 发表于 2015-12-19 17:43 这个链接http://cs.cy.com/mb/html/forms/form-1031.jsp提交单据核实后，会为您绑定邮箱，您可以通过绑定的邮箱修改密码，同时也可以使用邮箱作为游戏登录名。然后您就用修改后的邮箱和密码登录游戏查看是否有您之前的角色~ |
小楚楚 发表于 2015-12-19 17:35 我现在单据该填写什么，账号密码我有但是没角色，中午那会你说我的账号不是我角色的账号是怎么回事，我应该怎么弄，我现在去找购买记录！然后申请找什么？账号密码我有或者说我有的已经不是我角色的账号密码了！申诉什么才能把我角色弄回来 |
18227231987 发表于 2015-12-19 17:31 iTunes购买记录截图需要登录iTunes软件，然后查找购买记录的，手机没法查看。这个应该是不能删除的，还请您查找下哈~ |
小楚楚 发表于 2015-12-19 17:02 还有我现在有密码账号，里面没有角色。我该怎么办！ |
小楚楚 发表于 2015-12-19 17:02 还有在哪里找购买记录。我手机里面还有些近期的收据在邮箱里 |
小楚楚 发表于 2015-12-19 17:02 我购买记录好多都删掉了怎么办 |
18227231987 发表于 2015-12-19 16:48 建议您先到以下链接http://cs.cy.com/mb/html/forms/form-1031.jsp提交单据找回密码，会为您修改绑定邮箱，修改后可以使用邮箱修改密码（先修改密码，以防他人登录您的账号），同时也可以使用邮箱作为登录名，另外您填写单据时，需要提供您建立角色的时间，以及全部的iTunes的购买记录截图，您提供详细后，工作人员会为您进行处理的~ 请参考以下图例： 
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小楚楚 发表于 2015-12-19 16:44 没问到怎么回事吗？好急别人在卖我号 |
小楚楚 发表于 2015-12-19 16:44 重新下载过了，确认为1.0.0.4 |
18227231987 发表于 2015-12-19 15:50 楚楚这边会继续为您咨询的，同时，建议您查看iPad上的版本号是否为1.0.0.4版本，或是重新下载客户端试试。 |
小楚楚 发表于 2015-12-19 15:45 我也很纳闷，还有人在卖我号呢！麻烦你帮我解决下 |
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楚楚看见了，也正在想到底是什么原因。还请您稍等，楚楚需要去咨询一下哈~ |
18227231987 发表于 2015-12-19 13:40 您提供下您用IPAD登录账号的界面，楚楚帮您看一下哈~ |
| 您可以到以下链接http://cs.cy.com/mb/html/forms/form-1031.jsp提交单据找回密码，会为您修改绑定邮箱，修改后可以使用邮箱修改密码，同时也可以使用邮箱作为登录名，另外您填写单据时，需要提供您建立角色的时间，以及全部的iTunes的购买记录截图，您提供详细后，工作人员会为您进行处理的~ |
| 我这边一直用的这个帐号登陆的吖，那我应该怎么找回呢 |
18227231987 发表于 2015-12-19 11:52 这个QQ号楚楚不知道是什么的QQ号哈，楚楚这边查询两个角色确实不是同一个账号的，您登陆确实不是之前的账号，您是否还记的之前那个账号的用户名（不是手机号），使用用户名登陆下试试，另外，建议您回忆下是否有可能账号被盗了呢~ |
| 我之前用QQ手我的客服有过验证我QQ号306061887能加QQ联系不 |
| 这次就出现问题了，有人说看见我在交易猫卖号但绝不可能是我本人 |
| 以前也是用畅游＋改过密码没有问题 |
| 是的都是用畅游通行登录的帐号也是18227231987这个 |
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为您查询了下，两个角色并不属于同一个账号呢，还请您仔细回忆下登陆的方式是否有误哈，您说之前您用畅游+改过密码，那应该是使用的畅游通行证登录的，请您查看下您现在是不是使用的畅游移动账号登录的呢~ |
| 建好了余水荷 |
18227231987 发表于 2015-12-19 11:27 您可以使用现在IPAD登录账号建立一个新角色哈，然后提供给楚楚，楚楚帮您查下这个新角色和【流连忘返】是否对应同一个账号哈~ |
| 之前我用畅游+改过密码，iPad删了保存信息重新登的，手机没有 |
| 用iPad登的帐号不变没有角色手机有角色 |
18227231987 发表于 2015-12-19 11:10 您好，查询您提供的信息，该角色正常存在哦，还请您确认下登陆的账号是否有误哈~另外，请问您是用什么设备登录后没有角色的呢~ |
| 绝世好剑角色流连忘返 |
| 您好哈~还请您提供一下您的服务器和角色名，帮您查看一下您账号的情况~ |
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