客服速回

18227231987 · 发表于 2015-12-19 01:28

登陆游戏没有角色了手机登陆还有

小沐沐 · 发表于 2015-12-19 01:30

您好哈~还请您提供一下您的服务器和角色名，帮您查看一下您账号的情况~

18227231987 · 发表于 2015-12-19 11:10

绝世好剑角色流连忘返

小楚楚 · 发表于 2015-12-19 11:21

18227231987 发表于 2015-12-19 11:10
绝世好剑角色流连忘返

您好，查询您提供的信息，该角色正常存在哦，还请您确认下登陆的账号是否有误哈~另外，请问您是用什么设备登录后没有角色的呢~

18227231987 · 发表于 2015-12-19 11:27

用iPad登的帐号不变没有角色手机有角色

18227231987 · 发表于 2015-12-19 11:29

之前我用畅游+改过密码，iPad删了保存信息重新登的，手机没有

小楚楚 · 发表于 2015-12-19 11:30

18227231987 发表于 2015-12-19 11:27
用iPad登的帐号不变没有角色手机有角色

您可以使用现在IPAD登录账号建立一个新角色哈，然后提供给楚楚，楚楚帮您查下这个新角色和【流连忘返】是否对应同一个账号哈~

18227231987 · 发表于 2015-12-19 11:38

建好了余水荷

小楚楚 · 发表于 2015-12-19 11:46

18227231987 发表于 2015-12-19 11:38
建好了余水荷

为您查询了下，两个角色并不属于同一个账号呢，还请您仔细回忆下登陆的方式是否有误哈，您说之前您用畅游+改过密码，那应该是使用的畅游通行证登录的，请您查看下您现在是不是使用的畅游移动账号登录的呢~

18227231987 · 发表于 2015-12-19 11:48

是的都是用畅游通行登录的帐号也是18227231987这个

18227231987 · 发表于 2015-12-19 11:49

以前也是用畅游＋改过密码没有问题

18227231987 · 发表于 2015-12-19 11:51

这次就出现问题了，有人说看见我在交易猫卖号但绝不可能是我本人

18227231987 · 发表于 2015-12-19 11:52

我之前用QQ手我的客服有过验证我QQ号306061887能加QQ联系不

小楚楚 · 发表于 2015-12-19 12:02

18227231987 发表于 2015-12-19 11:52
我之前用QQ手我的客服有过验证我QQ号306061887能加QQ联系不

这个QQ号楚楚不知道是什么的QQ号哈，楚楚这边查询两个角色确实不是同一个账号的，您登陆确实不是之前的账号，您是否还记的之前那个账号的用户名（不是手机号），使用用户名登陆下试试，另外，建议您回忆下是否有可能账号被盗了呢~

18227231987 · 发表于 2015-12-19 12:12

我这边一直用的这个帐号登陆的吖，那我应该怎么找回呢

小楚楚 · 发表于 2015-12-19 12:25

您可以到以下链接http://cs.cy.com/mb/html/forms/form-1031.jsp提交单据找回密码，会为您修改绑定邮箱，修改后可以使用邮箱修改密码，同时也可以使用邮箱作为登录名，另外您填写单据时，需要提供您建立角色的时间，以及全部的iTunes的购买记录截图，您提供详细后，工作人员会为您进行处理的~

18227231987 · 发表于 2015-12-19 13:40

就是这个帐号吖

小楚楚 · 发表于 2015-12-19 14:42

18227231987 发表于 2015-12-19 13:40
就是这个帐号吖

您提供下您用IPAD登录账号的界面，楚楚帮您看一下哈~

18227231987 · 发表于 2015-12-19 15:09

ipad登录的

18227231987 · 发表于 2015-12-19 15:13

手机登录的

18227231987 · 发表于 2015-12-19 15:39

小楚楚发表于 2015-12-19 14:42
您提供下您用IPAD登录账号的界面，楚楚帮您看一下哈~

我发了你看下

18227231987 · 发表于 2015-12-19 15:44

小楚楚发表于 2015-12-19 14:42
您提供下您用IPAD登录账号的界面，楚楚帮您看一下哈~

这个畅游移动的账号是没角色的，ipad登录这两个都没角色

小楚楚 · 发表于 2015-12-19 15:45

18227231987 发表于 2015-12-19 15:39
我发了你看下

楚楚看见了，也正在想到底是什么原因。还请您稍等，楚楚需要去咨询一下哈~

18227231987 · 发表于 2015-12-19 15:50

小楚楚发表于 2015-12-19 15:45
楚楚看见了，也正在想到底是什么原因。还请您稍等，楚楚需要去咨询一下哈~ ...

我也很纳闷，还有人在卖我号呢！麻烦你帮我解决下

小楚楚 · 发表于 2015-12-19 16:44

18227231987 发表于 2015-12-19 15:50
我也很纳闷，还有人在卖我号呢！麻烦你帮我解决下

楚楚这边会继续为您咨询的，同时，建议您查看iPad上的版本号是否为1.0.0.4版本，或是重新下载客户端试试。

18227231987 · 发表于 2015-12-19 16:46

小楚楚发表于 2015-12-19 16:44
楚楚这边会继续为您咨询的，同时，建议您查看iPad上的版本号是否为1.0.0.4版本，或是重新下载客户端试试 ...

重新下载过了，确认为1.0.0.4

18227231987 · 发表于 2015-12-19 16:48

小楚楚发表于 2015-12-19 16:44
楚楚这边会继续为您咨询的，同时，建议您查看iPad上的版本号是否为1.0.0.4版本，或是重新下载客户端试试 ...

没问到怎么回事吗？好急别人在卖我号

小楚楚 · 发表于 2015-12-19 17:02

18227231987 发表于 2015-12-19 16:48
没问到怎么回事吗？好急别人在卖我号

建议您先到以下链接http://cs.cy.com/mb/html/forms/form-1031.jsp提交单据找回密码，会为您修改绑定邮箱，修改后可以使用邮箱修改密码（先修改密码，以防他人登录您的账号），同时也可以使用邮箱作为登录名，另外您填写单据时，需要提供您建立角色的时间，以及全部的iTunes的购买记录截图，您提供详细后，工作人员会为您进行处理的~
请参考以下图例：

18227231987 · 发表于 2015-12-19 17:19

小楚楚发表于 2015-12-19 17:02
建议您先到以下链接http://cs.cy.com/mb/html/forms/form-1031.jsp提交单据找回密码，会为您修改绑定邮箱 ...

我购买记录好多都删掉了怎么办

18227231987 · 发表于 2015-12-19 17:21

小楚楚发表于 2015-12-19 17:02
建议您先到以下链接http://cs.cy.com/mb/html/forms/form-1031.jsp提交单据找回密码，会为您修改绑定邮箱 ...

还有在哪里找购买记录。我手机里面还有些近期的收据在邮箱里

18227231987 · 发表于 2015-12-19 17:31

小楚楚发表于 2015-12-19 17:02
建议您先到以下链接http://cs.cy.com/mb/html/forms/form-1031.jsp提交单据找回密码，会为您修改绑定邮箱 ...

还有我现在有密码账号，里面没有角色。我该怎么办！

小楚楚 · 发表于 2015-12-19 17:35

18227231987 发表于 2015-12-19 17:31
还有我现在有密码账号，里面没有角色。我该怎么办！

iTunes购买记录截图需要登录iTunes软件，然后查找购买记录的，手机没法查看。这个应该是不能删除的，还请您查找下哈~

18227231987 · 发表于 2015-12-19 17:43

小楚楚发表于 2015-12-19 17:35
iTunes购买记录截图需要登录iTunes软件，然后查找购买记录的，手机没法查看。这个应该是不能删除的，还请 ...

我现在单据该填写什么，账号密码我有但是没角色，中午那会你说我的账号不是我角色的账号是怎么回事，我应该怎么弄，我现在去找购买记录！然后申请找什么？账号密码我有或者说我有的已经不是我角色的账号密码了！申诉什么才能把我角色弄回来

小楚楚 · 发表于 2015-12-19 18:06

18227231987 发表于 2015-12-19 17:43
我现在单据该填写什么，账号密码我有但是没角色，中午那会你说我的账号不是我角色的账号是怎么回事，我应 ...

这个链接http://cs.cy.com/mb/html/forms/form-1031.jsp提交单据核实后，会为您绑定邮箱，您可以通过绑定的邮箱修改密码，同时也可以使用邮箱作为游戏登录名。然后您就用修改后的邮箱和密码登录游戏查看是否有您之前的角色~

18227231987 · 发表于 2015-12-19 18:11

小楚楚发表于 2015-12-19 18:06
这个链接http://cs.cy.com/mb/html/forms/form-1031.jsp提交单据核实后，会为您绑定邮箱，您可以通过绑定 ...

我中午填写了一个显示处理完成然后就没有然后了

小楚楚 · 发表于 2015-12-19 18:28

18227231987 发表于 2015-12-19 18:11
我中午填写了一个显示处理完成然后就没有然后了

帮您问了下，您中午提交的单据中，截图不是iTunes购买记录截图，所以没办法帮您修改，工作人员处理问题是需要根据流程处理的，还请您谅解谅解哈~

18227231987 · 发表于 2015-12-19 19:11

刚提交了，想问找回密码能找回角色吗？我账号密码都有没有角色而已

18227231987 · 发表于 2015-12-19 20:12

小楚楚发表于 2015-12-19 18:28
帮您问了下，您中午提交的单据中，截图不是iTunes购买记录截图，所以没办法帮您修改，工作人员处理问题是 ...

他说我充值信息不全，我有两笔在代充，有一笔在我同事的id怎么弄

小睿睿 · 发表于 2015-12-19 20:25

18227231987 发表于 2015-12-19 20:12
他说我充值信息不全，我有两笔在代充，有一笔在我同事的id怎么弄

您好~如果您表示有代充的情况，请您提供相关的充值订单截图，如果您有使用同事ID充值的情况，请提供下您同事苹果ITUNES的充值记录截图~以便帮您核实~

18227231987 · 发表于 2015-12-19 21:02

小睿睿发表于 2015-12-19 20:25
您好~如果您表示有代充的情况，请您提供相关的充值订单截图，如果您有使用同事ID充值的情况，请提供下您同 ...

我近段时间每天都有充值那个一元活动，还有游戏开服开始的充值也有，代充的找到订单了，。同事太远我现在在老家，那里只有一点点充值单据

小睿睿 · 发表于 2015-12-19 21:09

本帖最后由小睿睿于 2015-12-19 21:12 编辑

18227231987 发表于 2015-12-19 21:02
我近段时间每天都有充值那个一元活动，还有游戏开服开始的充值也有，代充的找到订单了，。同事太远我现在 ...

您好，请您将全部充值截图提供全后提交下单据哈~以便工作人员帮您核实下啦~~

18227231987 · 发表于 2015-12-19 21:23

小睿睿发表于 2015-12-19 21:09
您好，请您将全部充值截图提供全后提交下单据哈~以便工作人员帮您核实下啦~~ ...

能找到的全找到了

小睿睿 · 发表于 2015-12-19 21:27

18227231987 发表于 2015-12-19 21:23
能找到的全找到了

您好，由于需要对您的账号进行核实查询，所以还请您将充值的全部记录尽可能都提供一下哈~以便能够尽快帮助到您~~

18227231987 · 发表于 2015-12-19 21:27

小睿睿发表于 2015-12-19 21:09
您好，请您将全部充值截图提供全后提交下单据哈~以便工作人员帮您核实下啦~~ ...

那个单据上一次只能提交一张照片吗？

18227231987 · 发表于 2015-12-19 21:29

小睿睿发表于 2015-12-19 21:27
您好，由于需要对您的账号进行核实查询，所以还请您将充值的全部记录尽可能都提供一下哈~以便能够尽快帮 ...

我都提供了，代充订单都提供了

18227231987 · 发表于 2015-12-19 21:34

小睿睿发表于 2015-12-19 21:27
您好，由于需要对您的账号进行核实查询，所以还请您将充值的全部记录尽可能都提供一下哈~以便能够尽快帮 ...

能让你们工作人员用qq接收不，每次这样提交好累人

小睿睿 · 发表于 2015-12-19 21:37

您好，单据中是可以提供多张截图的哈~另外由于核实您提供的截图中的充值金额与部分不符，还请您尽量提供下全部的订单哈~工作人员也是需要核实无误后才能帮助您的呢~~由于没有相关的QQ，还请您谅解~~

18227231987 · 发表于 2015-12-19 23:12

小睿睿发表于 2015-12-19 21:27
您好，由于需要对您的账号进行核实查询，所以还请您将充值的全部记录尽可能都提供一下哈~以便能够尽快帮 ...

我单据提供好了什么时候能得到处理

小睿睿 · 发表于 2015-12-19 23:33

18227231987 发表于 2015-12-19 23:12
我单据提供好了什么时候能得到处理

您好，已经收集了您提供的信息，会反馈给相关工作人员进行核实处理的，处理后会第一时间回复给您的，非常抱歉睿睿不能给您承诺具体的时间，还请您耐心等下~~

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