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[已解决] 找回帐号密码异常错误求助

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楼主
发表于 2015-11-16 13:25 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
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本帖最后由 小雪雪 于 2015-11-16 15:02 编辑

1年没玩了,想回来玩,毕竟冲了钱的,但是密码忘记了,帐号也比较模糊,但是资料我都有,为什么每次去找回都异常错误,求助,
在线等
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 楼主| 发表于 2015-11-16 13:33 | 只看该作者
没客服吗
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发表于 2015-11-16 13:33 | 只看该作者
您好,您的游戏是什么渠道呢?如果您不清楚您的渠道,请您提供下角色名和服务器,小雪雪帮您核实下O(∩_∩)O哈!
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 楼主| 发表于 2015-11-16 13:35 | 只看该作者
角色名,花落情水无意。服务器,盛世天下,我用苹果手机玩的
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 楼主| 发表于 2015-11-16 13:36 | 只看该作者
花落情水无意 发表于 2015-11-16 13:35
角色名,花落情水无意。服务器,盛世天下,我用苹果手机玩的

等级什么的我忘记了,但是我记得我是V8
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发表于 2015-11-16 13:39 | 只看该作者
花落情水无意 发表于 2015-11-16 13:35
角色名,花落情水无意。服务器,盛世天下,我用苹果手机玩的

您好哈,如果您的已经提交了找回账号和密码的单据,请您提供一下单据号,好为您查看下~如果您没有提交过单据,遗忘账号问题,请您在这里http://gm.changyou.com/html/forms/form-22.jsp提交单据~找回密码问题,如果您绑定了认证手机、邮箱等,请您在http://member.changyou.com/info_ ... aq_new.jsp?name=pwd这里自助修改密码~如果无法自助修改,请您在http://gm.changyou.com/html/forms/form-31.jsp这里提交单据,通过人工找回密码~相关工作人员会为您核实的~
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 楼主| 发表于 2015-11-16 13:41 | 只看该作者
小雪雪 发表于 2015-11-16 13:39
您好哈,如果您的已经提交了找回账号和密码的单据,请您提供一下单据号,好为您查看下~如果您没有提交过 ...

就是这些渠道都是异常错误,好多次了
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发表于 2015-11-16 13:50 | 只看该作者
花落情水无意 发表于 2015-11-16 13:41
就是这些渠道都是异常错误,好多次了

您好哈,请您提供下单据号哈,在客服中心(http://gm.cy.com/index.do)-我的单据中可以查看~小雪雪好帮您查看一下
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 楼主| 发表于 2015-11-16 13:50 | 只看该作者
我就想问,自助修改密码,老是异常错误咋办,别的还要提交什么单据,手机都换了,我去那里找单据
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 楼主| 发表于 2015-11-16 13:56 | 只看该作者
小雪雪 发表于 2015-11-16 13:50
您好哈,请您提供下单据号哈,在客服中心(http://gm.cy.com/index.do)-我的单据中可以查看~小雪雪好帮您 ...

我电脑,手机都换了,我去那里找单据,钱又不多,难道我冲了钱都要保存吗?但是帐号是我绑里邮箱,也有实名认证,为什么不给我找回,老是异常错误
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 楼主| 发表于 2015-11-16 14:08 | 只看该作者
是不是没办法找回了???
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发表于 2015-11-16 14:18 | 只看该作者
本帖最后由 小雪雪 于 2015-11-16 15:11 编辑
花落情水无意 发表于 2015-11-16 13:56
我电脑,手机都换了,我去那里找单据,钱又不多,难道我冲了钱都要保存吗?但是帐号是我绑里邮箱,也有实 ...

您好哈,如果是自助找回提示异常错误,无法通过自助找回,建议您通过人工找回~人工找回密码链接:http://gm.changyou.com/html/forms/form-31.jsp这里提交单据,通过人工找回密码~相关工作人员会为您核实的~另外,如果您账号不确定,您可以先提交遗忘账号的单据:http://gm.changyou.com/html/forms/form-22.jsp
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 楼主| 发表于 2015-11-16 14:19 | 只看该作者
好了,原来是帐号记错了,密码没错,已经拿到了,谢谢了
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发表于 2015-11-16 14:24 | 只看该作者
花落情水无意 发表于 2015-11-16 14:19
好了,原来是帐号记错了,密码没错,已经拿到了,谢谢了

没事哈,应该哒~您能够正常游戏就是最好哒~您遇到了问题继续来找小雪雪哦~
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